疫情教育机构怎么退费？退费要遵循什么原则？
说到疫情，对于实体的教育机构来说，其实，影响是蛮大的，那怎么退费?这也很关键，如果退费处理不好，学员们肯定是不会轻易放过机构的，到时候投诉接踵而来，对于负责人来说也是很头疼的事。
退费要遵循什么原则?
1.签协议，要在交费时协议，协议中要明确告诉哪些情况不退费，尽到告知。那该怎么定?
可以参照学而思的部分退费制度：退费时，如已开具发票，须退回完整票。所退课次，以办理系统内剩余为准，同时须出示本期听课证，缺了不予办理。
长期班老学员，再次课开课前退费，全额退费，开课后退费，按剩余课次退，且扣除教材费。
再次课开课前退费，需扣除报名费，学费全部退还，第二次课开课后退费，按剩余课次退。大家可以根据机构的情况，来灵活的安排这个退费的进度和相应的情况。
不予退的情况：长期班开课至总课的三分之二后，短期班开课后，由于学员原因缺课，学校不予补课。优惠券仅限报班使用，不可兑换现金，每次仅限用一张。报名时使用券，退费时一概不退。
2.态度诚恳，退费的原因多种多样，不一定就是机构或者是在线教育平台的原因，大机构退费上亿也属于正常情况。
所以，要平常心看待退费问题。在处理退费问题时也会有好的态度，可以减少和家长的纠纷。在家长出现情绪的时候就要积极沟通，不能扩大事件的影响。
大部分退费是因为，某次没有考好，就想换家试试，但是换了有可能更差。如果态度好，又很爽快地退，以后有活动，很有可能重新回来。
在退费时，要要询问原因，如果是成绩和老师等原因，可以尝试劝说。在挽留之后，如果家长也要退，那就立马退，能够挽留可以尽量试试。
3.及时退，在提出申请、也了解情况后，要尽快退，很多人抱怨时间太长。等待是件让人很没安全感的事，如果退费慢，就会产生质疑。
其实，疫情下教育机构退费要实现跟家长约定好，退费的协议，在交费之前就要说好哪些是可以退的?其次，课程如果还可以安排，那可以问下家长愿不愿接受，这样可以少退部分，如果对方不同意，那就尽快安排退费。
推荐阅读：
