培训机构的课程顾问销售有什么技巧?
教育机构的产品和普通的实体产品是不同的,大部分都是无形的课程和服务,所以很多家长在不知道课程内容到底怎么样之前,对购买课程会很犹豫。
当课程顾问和家长谈单的时候,要考虑课程可以给学生带来什么帮助,能不能解决学生现在遇到的问题,这个是需要课程顾问有技巧的,那有什么技巧可以快速的成单转化呢?
很多数据现实,一个良好的形象能增加客户的谈话兴趣度。
作为课程顾问,在与客户见面时要衣着打扮是很重要的,塑造良好的外在形象。除了保持良好的形象,课程顾问还需要加强自身的业务能力,对机构教育产品能有非常专业性的解答。
专业是质量的保证,对产品了解得越深,对教育行业理解得越透彻,那么机构的信誉度和能力也就越高,客户才能放心的购买产品。
挖掘客户的潜在需求,当我们真正了解了客户的需求后,才能分析出客户的痛点是什么。
当我们将客户的痛点放大,让客户了解到如果不解决这个问题将会怎么样,客户就会很担心。让客户去想思考对孩子进行教育投资可以给孩子带来什么,那么他们就会购买你的产品。
课程顾问与家长聊产品的时候,一定会聊到关于价格优惠的事情,大多数家长会要求更大的优惠,此时课程顾问要坚持原有的价格优惠,从课程优势上引导家长。
一般家长要优惠的原因有两点:
1)家长觉得过去时间的优惠相比感觉当时更便宜,想要求更大优惠折扣;
2)对我们产品的认可度不够加上生活习惯使然,喜欢谈优惠。
这时,课程顾问要有耐心和有诚意地同家长谈话,分析教育产品的特殊性,同时说出机构的优势:如品牌、荣誉学等,让家长产生对机构产品的认同,从而转移在价格上的注意力。
在面对不同的家长谈话风格也要不一样,有些家长是比较温和,很和善容易讲话;有些家长性格比较火爆,就要温柔的和他谈话,以柔克刚。
对教育机构来说课程顾问这个职位是很重要的,他们直接就是面对客户的,直接和家长沟通的,一支优秀的课程顾问团队会推动教育机构的招生。
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