试听课课后沟通话术有哪些？怎么促使家长成交？
2021/06/08 15:19:19
很多培训机构都会出现一种现象，在试听课结束后，有的课程顾问在和家长进行沟通之后，结果家长一句简单的“我在考虑考虑”就没有了下文；
有的课程顾问短短十多分钟，家长就痛快的报课，这个诀窍就是沟通话术，在于这个聊天是不是有效沟通，那么试听课课后的沟通话术有哪些？
在沟通的过程中，能否抓住打动家长的“关键点”，并且用对沟通方法，今天格子匠就来分享一些有效沟通的技巧。
1.、发问优于说教
想要最高效、最快速地了解家长的需求及报课目的，进行有效发问必不可少。
有效发问有两种类型，一是开放性发问，了解一下家长和孩子的大致情况，拉近与家长的关系。
通过开放性的发问也能够对于家长的价值观进行了解，帮助课程顾问做出初步判断;二是封闭性发问，就是在发问阶段已经给出几个答案，由家长从中选择一个。
比如“我们有体验课，您一般周末有时间过来，还是周中都可以过来?”要比问 “我们有体验课，您是否愿意来感受一下?”更好。
发问的目的是为了了解家长的需求，只有用心去问，才能问出家长的关注点与核心需求，才能做出针对性的回应。
2、重建优于破坏
在沟通过程中，有的观点家长可能不同意，提出反对意见。
此时，不要急于去反驳家长的意见，可以以中立的态度先接把意见接过来，多用“我明白您的意思”、 “我理解您的感受”、“我尊重您的看法”等话语，多站在家长的角度，而不是对立面去沟通，保持家长继续沟通的愿望。
家长说得越多，我们能从中了解的信息就越多，越能给出对应的方案。相信以我们玖月课程的品质、平台的品质，一定有可以打动家长的点。
但此时也不能完全被家长带节奏，可以适时地加以话题转折，将我们的观点展现出来。
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