试听课的转化率怎么算?如何提高转化率?
试听课是现在很多教育平台和机构最重要的营销手段,不管是射门样的课程,都要先通过试听课来招揽有意向的人们,然后再将这些人转化为付费客户,所以试听课的指标就是转化率。
试听课的转化率对于一个运营状况较为稳定的教育平台而言,只有将试听课转化率维持在60%-80%,才表明试听课基本达标,也就是说是十个人中至少要有六到八个人付费继续学下去才行。因此,想要计算试听课的转化率有多少的话,可以先看看邀请到多少人来参加试听课,等试听课结束之后再看下就有多少人报名就知道了。
不过很多教育平台的课程在试听课结束之后,转化率并不是很理想,可能是个人中只有四个人报名,因此有必要提高体验课的转化率才行。
1、转换思路。试听课归试听课,试听课当天报名的概率正常也就30%左右。A类客户、必报客户做预案的时候,可以直接确定试听一节课的当PAY方案。B、C类无法当PAY的客户,可以设计赠送或者低价购买体验课时包。
2、课时设计。无法当PAY的客户,我们可以当天卖体验课时包,比如3次课。当天逼不下来的客户,与其逼定金,不如399卖他3节课,让他继续感受一下孩子的上课效果再做定夺。因为大部分客户都是无法一次性做决定的,但是每个客户都是有成交几率的,只是看你怎么跟进、跟进多少次。一个客户来试听,与其一次逼死,不报再也无法跟进,不如建立良好长期的关系,慢慢让客户感受学习效果。比如周六一天来20个客户试听,其中6个当天报名了,还有14个都是可以通过接下来的跟进维护进行转换的。
3、主题设计。既然你要设计体验课最终转换报名长期课程,那么你的课程设计就一定要精彩。不像长期细水长流,短期课时包的目的是快速转化报名,那就一定要把握客户心理:效果外化、课堂氛围活跃、主题有吸引力、孩子越来越喜欢。我也会整理一下各个品类的机构适合设计的体验课主题,后续整理好分享给大家。
4、学习效果的反馈。比如可以利用学习报告、图表、照片合集、老师评语等形式,让家长看到孩子几次课内的进步和提升。从销售角度和老师角度,两方面和家长保持教育沟通,建立信任,转化率就会大大提升,基本上门了,再继续上体验课时包,就一个都不要放过,都是可以转化的,大大降低了获客成本。
举个例子,以往你市场辛苦拿到好的坏的一个月2000个名单,约一下上门的大概也就100个,报名的可能也就30个。另外70个就成为了一潭死水,销售不断电话、微信跟进骚扰,人家第一次不报,再回来报名的可能性不会超过10%。但是如果通过体验课时的跟进、学习效果的反馈,有了正当理由和家长沟通,也不会引起家长反感,大大提升转化率。
5、搞定孩子。和试听课不同,体验课时包能够给孩子和老师更多的时间互相沟通交流,老师搞定孩子,销售搞定家长,就能够转化这一单。
上述提高转化率的技巧,是很多在线教育平台和机构经过无数次的试听课总结出来的,这些细节在各个课程中都能运用得到,可以说不存在操作的难度,只看会不会用。
推荐阅读: