试听课程如何转化?怎么提升课程转化呢?
现在在线教育的主要获得客户的方法,大部分都是“投进—招引用户群—试听试用—挑选留下付费客户”这种方式。
投放在线试听课是一种相对简单容易操作的便利方法,但是企业和机构也不得不面临转化率过低的问题。而且,在转化率过低的情况下,运营处理者大都仅仅想当然的通过优惠、人工多次跟进等惯例办法,企图去解决问题,完全忽略试听课程本质是一种学习服务,有必要以交给用户价值为目标。
接下来我们将从试听课程规划、运营处理层面解读怎么提升试听课转化率。
一,试听课程规划
试听课的内容规划,不是越多越好,也不是越幽默越好,要把试听课与之后的付费课联系起来;试听课不仅仅是一个招生途径,更是一个进行品牌宣传培训机构展现的时机。
添加趣味性,运用小道具、言语来增强课程中的趣味性;试听课的门槛要低,受众要广,价格不宜高,家长支付操作简单,而且可以将课程的情况、学生的生长成果出现给家长或者顾客自己,才可以让家长有参与感。明确下一步的教学方案,用户在看到成果并了解了下一步方案之后,对机构产生信心,更有可能续费。
为了达到最佳的转化效果,最好设置2-3节课程。首先第一节试听课都是免费上,邀约上课时间很难,假设2-3节便是有费用的,交了费,邀约上课就简单得多。其次,愿意付费的大都都是近期打算报班的,客户精准度高一些,课程时刻长,跟家长接触的时刻就多,一次无法转化,后续还有时机;最后,在所有的试听课完毕后要做总结,总结自己的课程亮点和能为顾客带来的收益,让听课的人感觉到有所收获。
二、精细化运营-构成正向学习闭环
不要小看试听课,在这个时刻内,能否留下客户也要取决于期间的运营是否适宜。有了好教师,产生了好内容,再通过内容标准化的打磨,上线交给给用户。流程远远还未完毕,至少还应该有运营。
比如:重视留言的变化,提取出有价值的问题、点赞和分享数据,及时反馈给教师。让教师可以针对性的做出响应,可以及时回复留言,开设一堂直播课专门讲解相关问题,构成一个学习的正向闭环(学习-思考-发问-评论-实践)。
总结来说便是:通过精准定位,找到最“头部”的内容创造者(如教师),通过一些常识“挖掘”技能(如学习者的日子、工作中的场景式问题),提取出其优异的思维,再通过内容、话术等标准化操作,打磨出“以交给用户价值为目标”的内容交给给用户。最后再根据用户的学习产出(如笔记、评论)、真实案例等进行常识的精细化运营,构成正向的学习闭环。
要提升试听课的转化率,我们还得多一点耐性。许多在线教育公司都非常重视数据,死死抠住转化率,一周一周来看每一个变量对它的影响,以此来快速试错。这种办法最大的危险是被数据牵着走,然后忽略了“产品力”。对于“产品力”,我的理解是要打磨和供给“更好的产品”,而非“更好地卖出现有的产品”。
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