培训机构每日工作流程是什么?内容有哪些?
培训机构是作为管理学员的和提供学习的地方,要处理的事物不少,所以,也要有每日的工作流程,那作为一个合格的培训机构,每日的工作流程到底是什么?这对于机构工作人员来讲是需要明确的。
内容有哪些?
1、环境,教员上班的先打扫、整理。做到地面整洁,平台整洁、个人仪容整洁,这是对前台教务员基本的要求。
2、编班的工作,续班的还有前台报名的新生。续班和前台新生的名单都要录入电脑。同时要检查下续班、转班的情况,及时做好这些名单的更新。编班的时候这个名单要每天更新。
3、退费,只要学生有正当的理由、家长有正当的理由,都是可以给他办理退费的。
4、转班,就是说因为种种原因这一期报名的学生上不了,需要转到下期其他的班。这种情况下最好要求转班只能转1期,如果下期还不来上,可以再和学生做沟通处理。这种情况,在学校也是经常会出现的。
5、点名簿制度,对上课学生的管理,采取点名簿制度,每区的点名簿由每校区管理。
6、缺勤拨打,上课期间会有学员是由于种种原因不能来上课的。有些是家长知道的,还有些家长是不知道的,所以要有个考勤制度,学员只要在上课的时间没有到校,都要打缺勤电话。如是在线教育平台,相对来说缺勤的管理要容易很多。
7、调班表,除对于多校区学校来说,调班表也很重要。调班表用来记录调班情况:有别的校区调过来的、有本校区调走的、还有本校区调时的、还有本校区调科的、校区与校区之间调科的等等,很复杂。因此须要求调班表的填写要特别准确。
8、其他表的管理,以还有教志、报名表等。这些表的填写,都是有要求。教务志是记录交班的和接班的还有就是期间请假的情况。因此,要按照不同的情况,来完成每日表内容的填写,这样能够知晓当天的状况,跟后的老师进行沟通和核对学生的问题和教学的情况。
其实,培训机构每日的工作流程基本上是围绕学员的行程来进行的,具体的岗位有不同的安排,如果是前台的教员要把控好学员的每日的基本情况,如遇到问题,可以及时解决,这也是教员的工作内容。
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