教培行业一直以来就是一个大蛋糕，很多人都想进军教培行业，但是能够做好的却寥寥可数，员工上岗需要培训，企业招聘人才也需要培训，那么教培机构都需要培训吗?

　　开办教培机构需要有一个全面的了解，对于上岗的人来说也是最好都进行一定的培训才上岗，这样的话更容易上手，下面就一起来了解一下真正的教培机构吧。

　　规模常规的教育机构的设置，有大的教育集团，分工明确，各司其职。

　　教培行业是一个流动性相对比较大的行业，市面上常见的教培机构大致有这么几类：早教、学前、K12、特殊教育、职业教育等。每个机构定位不同，运营模式也会有所差异。但内部结构、招生法则大同小异，尤其是早教、学前、K12。

　　教培机构(早教、学前、K12)的结构设置，也就是都有哪些部门呢?一般来说，校长下设教务部、教学部、咨询部、市场部。

　　教务部的职责主要是负责学生、老师排课，保证教学顺利进行，有一部分机构把行政人事归入到了教务部，有的是分开执行的。具体职责是：

　　第一、排课编班。新报名的学生，和相对应的老师，需要确定好上课时间、使用教室、所学科目、所学年级和班级，信息录入电脑，以便记录课时消耗和后期续费更新;

　　第二、负责点名管理以及缺勤电话的拨打。每一位到课学员都要签到和点名，缺勤学员及时拨打电话询问缺勤原因;

　　第三、转班协调与登记;

　　第四、退费问题的控制与解决。

　　教学部的主要职责是负责落实教学工作的全面开展，教师培训、教研活动、组织竞赛、课程研发等。具体职责是：

　　第一、专业教材的选用与本校校本课程与教材的研发;

　　第二、按照整体教学计划，检验审核授课教师的质量，保证课程完整性、高质量并且顺利进行，达到预期效果;

　　第三、全体教师的听课、调课、补课、代课等。

　　咨询部的主要职责是通过电话、网络、面谈等各种形式的沟通，对相应客户的需求和咨询进行建议和解决，最终完成报名的任务，实际上就是销售。

　　一般来说，大部分教培机构咨询师的工作都是从打陌拜电话开始的，熟悉产品和相应话术之后，进行陌拜电话沟通，能在电话里直接完成报名的少之又少，几乎没有，大多数需要邀约至校区，参加活动或者免费试听，这项工作是有数量要求的，也是需要耐心不断磨练总结经验的。

　　市场部的主要职责是市场宣传、地推活动、收集信息等，提高培训机构知名度，保证学员到访量。市场部需要将新开发的产品做好宣传，打开知名度，走向市场，让受众群体看到接触到，并通过地推活动，收集相应的客户群体的信息，提供给咨询部，协助咨询部开展咨询活动。

　　这是教培机构主要的四大部门及职责所在，尽管有的机构在具体划分或者操作实施上有所区别，但是大同小异，比方说咨询部的陌拜电话，有的机构并不完全依赖这个，但有的机构并且是大部分机构的大部分客户都来源于此，这也就是大家常说的销售人员需要具备的抗压能力。因为陌拜电话的拒绝率相当高，甚至有的工作人员还没来得及介绍自己是谁，对方就已经开骂了。一方面是客户难以预约，另一方面是校区给的压力，市场竞争大，就需要优秀的咨询人员尽可能多的邀约到访，只要产品过硬，只要客户所需，才能将到访的客户转化为真正的客户。那咨询师完不成任务怎么办?这就因机构而异了，有的扣工资，有的会要求没完成任务的咨询师，在人流量大的地方，去做拉上。

　　那按岗位来说，教培机构都有哪些岗位呢?名称是什么?前台、行政、人事、教师、咨询师、班主任/学管师、市场专员，基本如此。

　　前台、行政、人事，是大家很熟悉的，属于教务部，负责接待和来访登记、环卫监督、日常安全隐患排查、相关信息的整理与录入、学员费用的收取、相关报表的制作与上报等，行政、人事负责招聘、考勤打卡的管理、以及协助主管进行日常的管理工作等。一般情况下，没有固定的人员坐在前台，根据上班和值班时间，教务部门的工作人员轮流在前台。

　　咨询师，有的机构也叫课程顾问，相当于售前，通过电话、网络等形式对家长进行邀约，一般是邀请来参加免费活动，或者是免费体验课，什么形式不要紧，重要的是，对方家里有相应年龄段的孩子，以及她能应邀而来。到访，体验，满意，签合同，缴费，一系列都是咨询师的工作，收了学生之后，交接给班主任。

　　班主任，有的机构也叫学管师。和咨询师交接完领到这个学生之后，随之而来的还有一张表，是咨询师填写的，关这名学生的情况，然后就是排课，上课。要在学生第一次上课前，打两个电话，一个微信。第一个电话是课前三天左右，提醒上课时间，准备物品，打完紧接着短信提醒，第二个电话是在上课前一天打，只作温馨提示。上完课后，询问学生感受，如果家长一起来的，要和家长进行沟通。上完课的第二天，电话询问，作业完成的如何，有没有难度，嘱咐要和老师保持联系，不懂要问。

　　班主任还有一个任务，就是促成续费，在学生即将上完课的时候，通过了解学生情况，和学生及家长进行适时且适当的沟通，来促成续费。续费率会影响教师的绩效和班主任的提成。

　　教师，在咨询师和班主任进行交接完毕，并排好课之后，学生的上课的任务就由教师带领进行了。教师是在学历、教师资格证都满足招聘要求的前提下，通过试讲等面试成功进入教育机构做老师，有要求严格的会先进行笔试环节。有的机构进去之后，先从助教开始做起，有一个考核期，通过合格之后，开始正式成为老师。

　　市场专员，负责市场活动、地推、市场调研等具有推广性质的活动。市场活动主要是通过举行节日活动，或其它主题的活动对课程进行推广;地推，顾名思义，地面推广，通过派发单页、礼品等进行目标人群的搜索、信息的预留以及课程的推广等。

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