引流课的设计过程是什么?如何引流?
你是否有注意到,不知从何时起,凡是做在线教育的教培机构几乎全都开始推起了诸如“9.9体验课”、“1元体验课”、“0元免费课”这些超低价甚至免费课程,其数量之多难免让人怀疑难道开展这些课是没有成本的吗?
然而事实上,低价、免费课并不是没有制作成本,相反它们的成本甚至会比正价课还要高,因为它们的存在都是为了同一个目的——引流,所以它们都被称为「引流课」。
为什么需要引流课?
随着在线教育行业的逐渐火热,越来越多的个人或教培机构加入到了在线教育的行业来,竞争日渐激烈,对于争夺客源的火药味也愈加浓重起来,谁掌握更多的客户谁便可以在在线教育的行业里站得更稳,而「引流课」便是用来招生拉新的利器。用户或家长在面对一门在线付费课程时,因为正价课的价格稍高,出于担心决策失误的心理总会表现得犹豫而不敢下决策。而此时若有一门超低价甚至免费的课程可供用户参与体验,用户有了体验、试错的机会则可以一定程度消除犹豫不绝的心理,降低了用户的决策成本与决策失败的可能性。
某引流课海报明确引流课定位
在设计引流课之前,首先需要明确的是引流课的定位与目标作用。引流课并非正式课,它是未了招生引流而设计的课程,所以在内容上会与正式课有一定差别,主要目的在于扩大宣传,增加流量。
2.引流课守则
在设计引流课时,须遵守以下三条守则:
守则一:提供最热情的服务、最佳的教学效果;
守则二:在课前保证引流课所能达到的效果并作出承诺
守则三:课程完结时,兑现承诺并实现效果
所有的守则都指向一个要求,那便是:要在引流课的短时间内实现最好的效果。家长或用户能够在引流课中看到明显的效果提升,其消费的欲望才会提升,所以引流课必须要比正式课投入更多的成本,并把最能提现教学效果的内容放到引流课中来。
3.引流课互动设计
引流课的设计中,能够拍板消费的决策者是必须要拉入教学互动的环节之中的。
对于少儿在线教育而言,机构、家长、学员是互动设计的三个端点,机构在学员学习的过程中为学员传授知识并营造学习氛围,记录、表扬、认可学员的表现;学员则向机构与家长反馈其学习效果;机构再根据学员的学习情况向家长提供反馈、沟通与建议。
在三方的互动之中,机构非常密切地与家长沟通,把学员的学习效果与改善建议最快速地反馈给家长,让家长能够最快速地看到学员的效果以及在线教育机构的专业性,从而提高购买意愿。
而在没有家长参与的成人教学课程中,在线教培机构需要保持跟学员的密切联系,考察学员的学习效果,实时提供反馈与改善建议,让学员能够最快效率地查漏补缺,提高教学效果。
3.1引流课时间安排
引流课的每一个环节都务必让消费决策者参与进来,最佳的引流课时间应该安排在周末,这个时间段是家长休息时间,可以参与到孩子的引流课学习中来,不建议于工作日的晚上安排引流课,因为无论消费决策者为家长还是用户本身,工作完身体处于疲惫状态,并不利于引导消费。
在引流课的时长安排上,需要考量成本与付费意愿因素根据数据,引流课节数安排在4到8节课之间最好,8节课会成本消耗相对较高,但付费意愿会更强,而6节课的转化率会达到最高。
3.2引流课班型设计
在引流课的类型选择上,应该视目标客户的需求而决定,如速成班、精品班、冲刺班、基础班等等,在体量的选择上也存在不同的转化率差异。
小班制(8人)引流课可以保证教育质量,老师对学员的关注情况是家长提高消费意愿的重要因素,使用小班制引流课的转化率会比较高,但是效率相对较差;
中班制(16人)引流课中,学员是否有所成长,学员相处合不合群是家长提高消费意愿的重要因素,其转化率与效率相对一般;
大班制(无限制)引流课中,重点在于免费服务,没有苛刻条件,其转化率最低,而效率则视具体效果而定。
3.3阶段设计
引流课的阶段设计主要分为三个阶段,其一为破冰课,帮助学生破冰、熟悉学员与教学操作、理解课程框架并进行初步教学;其二是教学课,机构开始进行教学服务,与学员频繁互动,并记录学员学习情况;其三是成果课,用以展示学员优秀成果,进行表彰与奖励大会,同时引导学员分享推广,并推出团报优惠等促进提高消费意愿的营销手段。
随着互联网大户的不断入局,在线教育行业的招生战争将会愈演愈烈,谁掌握了更有效的招生手段与招生玩法,谁就能在这场斗争中取得分量更足的话语权.
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