培训机构开学准备有哪些?从哪些方面入手?

2021/03/03 11:36:58

  2021年,疫情还未结束,在过去的一年,疫情就给培训行业重击,为了安全起见,校外培训机构纷纷被叫停,线下的培训机构苦不堪言,很多新开的培训机构所有的工作都已经做好,就等着年后开战,谁也没有预料到会发展成这样。如今,线下很多机构贴出转让的条子,疫情中能幸存的机构也是举步维艰,很多机构不惜裁员求生存,尽管如此场地的费用还需支付,之前的老学员不能正常开课,家长随时要求退费,这些问题就足以让校长焦头烂额。那么面对新的开学季,教育机构该做什么准备呢?

  疫情期间的现金流是一个很大的问题,但是问题不仅仅是这个,就算机构裁掉暂时没有用到的员工,但是核心的员工是万万不能解雇的,因为这期间学员的维护最关键,一旦没有维护好容易引起退费潮,出现几个家长退费必定引起破窗效应。我们都知道对一个培训机构的信任需要很长的时间,但是失去信任有可能只是一瞬间,这时候要考验就是一个团队的凝聚力,在这个非常时期,员工的心态非常重要,虽然有一部分员工没有提出辞职,但是工作状态肯定不如从前,那些裁员的机构显然更明显,因为其他员工不知道什么时候会轮到自己,又或者疫情过后还有继续留下来了吗?这些问题没有人能够保证。

  一个在培训机构工作的朋友说,今天机构又辞掉了2个同事,几个人平时的关系还挺好的,跟自己玩得比较好的同事都快走完了,老板辞掉她们的原因含糊不清,心里总觉得哪天就会轮到自己,但是现在又不能没有工作,真的很心烦。现在每天都是在家办公,工作量比之前的还要大,之前还以为在家办公会轻松一点,没想到更累了,有时候连中午都没有时间休息,平时在学校还能睡会,现在更难了。每天要解决很多家长提出的问题,还要应付校长,真的不知道自己还能坚持多久,有可能疫情过后就要辞职了,但是现在还不能提辞职,因为我需要工作。

  疫情当下不仅仅是员工哀怨,很多家长也是如此,有些家长平时还能勉强接受机构的教学,当下的情况是培训机构的缺点在家长面前表露无遗,有是甚至会谈崩,不欢而散,一方是为了生存,一方是为了孩子的学习效果,实在是太难太难。疫情之下,所有的培训机构都面临着生死存亡,最后能够留住家长的肯定是那些给家长和孩子提供价值的培训机构。接下来,培训机构一直期待的学校开学也陆续到来,但是先别高兴得太早,学校有可能会因为延迟开学从双休变单休,这就意味着,孩子只有一天的时间可以上培训机构学习,这一点对培训机构来说无疑是一个极大的挑战。尽管如此,为了迎接开学,培训机构必须做出应对方案。

  1. 整理好人才队伍

  学生开学之前,我们就要做好人员的储备,机构的师资稳定了吗?招生队伍准备好了吗?不管是什么时候人才永远是推动经济的资本,越是危急的时候人才的作用越显得重要,人才是拉开与竞争对手距离的关键,疫情的影响我们难,竞争对手也很难,真正的竞争是在疫情过后。面临如此强大的竞争,要想再培训行业占有一席之地,我们就需要狠狠的抓住人才。

  某机构的校长说,疫情期间没有倒下主要是因为我的员工没有离我而去,在与老师沟通的问题上,她们可是比我厉害多了,这段时间很多老师没有怨言的加班加点处理家长的问题,很多老师因为第一次接触线上,单单为了熟悉设备加班到凌晨,因为我们都有一个共同的目标,那就是把家长和学生服务好,让家长知道,我们的课程是有用的。当然,我的老师在我最困难的时候没有离开,并且帮我渡过难关,跟我平时给她们的待遇息息相关,在学校我们是同事,私底下我们是朋友。

  2. 获得家长的信任

  疫情过后,要想获得家长的信任并不是一件简单的事,在家长的心里,孩子的学习固然重要,但是健康更重要,在获得家长信任这件事上,我们必须做足功课。我们在复课前告知家长我们已经做好消毒工作,最好的办法是拍些消毒的图片放到群里,然后在一对一的跟家长联系,一一解答家长的顾虑。我们的工作不仅仅就这样结束,所有的防护工作一定要落实到位,给孩子提供能够随身携带的免洗消毒液,进入学校的所有人员必须检测体温并持有通行证,在宣传栏上做好防护宣传工作。

  做好这些防护工作只是家长信任我们的第一步,能留住家长的,最终取决于机构的教学服务和教学质量,疫情期间不少培训机构推出免费线上课程,这让家长有了更多的选择,要想留住现有的学员,让家长看到教学效果,才是王道。

  3. 重拾线下招生

  疫情这段时间,相信很多线上培训机构已经做了很多工作,免费课程、体验课、免费线上讲座等等,看上去好像吸了很多粉,但是实际上精准度并不高,很多家长持着观望的态度,进群了,也参与了活动,很多都是线上交流并没有见面,离报班还有一定的距离。我们可以抓住这点漏洞,在线下开展一些公益活动,免费送洗手液或者口罩,这过程让家长好好了解我们的机构,可能这时候很多校长会说,这样做投入的成本很大,担心没有回报。别忘了,我们送产品的时候留的是家长的联系方式,这就为我们后续的招生工作留了一手资料,我相信我们的产品不会白送。

  结语:疫情过后的培训机构将迎来招生大战,不管我们用的是什么吸引人的招生方法,培训机构最终能存活还是要看教学质量

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