如何处理微信盗卖课程?这种行为违法吗?
在教育培训来说,直接的消费者是家长。教培机构一般都会通过建设家长微信群来维持老生之间的活跃度,所以现在一打开朋友圈,你会发现有很多售卖课程的,如何处理微信盗卖课程?这种行为违法吗?
大家要注意了,在微信群售卖盗卖课程是违法的,所以一定不要盗卖课程,大家还是按照正常程序来售卖课程为好,那么该如何正常售卖呢?
01 传递价值 留住家长
一旦家长进入了一个新的微信群,除了要有常驻客服人员进行欢迎仪式之外。更重要的是要尽快把微信群的价值让新家长知道。
在互联网产品里,产品的价值越早被客户感知,客户对产品的信任度就越高。
对于微信群来讲,家长会更关注的是这个群能为“我”带来什么。
因此每一个微信群都要根据其对应的目标售卖课程设置前置服务。
可能是讲座,可能是知识分享,也可能是老生家长的经验分享等等。
要让新家长能觉得这个微信对于他是有价值的,那么就会留在这个群。这个客户就算稳住了。
02 观念灌输 积累势能
对于单价较高的课程,除了之前微信群能提供的服务之外。更重要的是让客户能认可课程,认可这个教培机构。除了获得客户的信任,关键是获得客户的认可。
最常见的形式是向客户介绍课程优势和特色,学完课程将收获什么等等。但是这个方法效率很低,一般客户都不会对这种已经玩烂的模式提起兴趣。
那么除了一般玩法还有以下几种方式:
特定文章推送
把机构的软文,以链接推送的形式发送到微信群里,发送的人必须是别的客户。也就是说启动宣传的人是同样是客户身份的人,而不是机构的人。
优秀学员的介绍
与上文类似,同类身份的说法客户会更容易接受,因此邀请优秀学员进行分享,会极大提高意向度。
权威讲座
与目标售卖课程有关联的权威公开讲座或者体验公开课等内容,都是能极大地提高客户兴趣意向。借助权威,强化客户对课程关联知识的认知,潜移默化认为其课程的好处。
03 多种活动 引爆势能
前期在微信群积累了足够的活动和服务之后,就可以开始着手去进行转化。
通过各种常见的优惠活动,例如限时优惠、购课赠礼、直播带货、秒杀活动、限时拼团等等。
让客户能占小便宜,从而促成买课行为。到了这最关键的一步,就是拼耐心和拼服务的时候,一定要让每个客户都能知道你的活动优惠以及时间。
最后就是,上述的活动和行为都必须要有清晰的规划和安排,每个步骤都少犯错,多积累实战经验,自然水到渠成。
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