如何让线上公开课转化?有哪些技巧?
疫情期间如何线上招生,最常见的就是【引流公开课】,作为将“体验与转化”相结合,进而一气呵成的招生方式,公开课已经成为培训机构必不可少的招生方式。如何让线上公开课转化?有哪些技巧?
不过,不少校长在初次尝试的时候都会陷入一些误区,比如引流公开课就是随便找个老师讲一讲?公开课挑选正课中的某一节来上就行了?
毋庸置疑,这些做法都会直接导致公开课效果差、转化率低等致命性结果。
那么,机构该如何设计公开课,以提高转化率呢?我们总结了一些比较好的经验,为各位校长提供一些思路:
一、什么样的课程适合做公开课
一些机构前期运营做的很好,家长也愿意来,但转化率却很低,这就跟机构的公开课设置有很大关系。
对于公开课该如何设置,很多校长会陷入一些误区:比如就是随便找个老师、挑选正课中的某一节来给学生上就行了。这就很容易导致公开课效果差,转化率低等问题。
1、课程必须是刚需类
首先,公开课选什么课合适?公开课一定要选择刚需类课程。因为刚需类课程不仅对家长吸引力较大,也能覆盖更大范围的群体。对于机构来讲,刚需类课程在协调时也会比较方便。小而美、个性化的课程不仅覆盖人群非常小,而且会增加机构的调度成本。
2、选择机构最好的老师 其次,公开课的主讲老师怎么选?公开课的主讲老师一定要选择机构最好的老师。老师是家长是否选择一个机构非常重要的因素,老师也是整个环节中,既可以对家长进行专业教学能力的呈现,也可以跟家长学生进行情感交流互动的角色。这也是机构借此全面展示自己的机会,因此在老师的选择上千万不能马虎。
3、降低课程学习难度
最后,公开课课程难度怎么设置?公开课要在课程难度上进行适当设置。机构在课程设置时,既不能让学生觉得太简单,没有挑战性而陷入无聊;也不能设置难度过大,打击学生的自信心。还需注意的是,公开课设置时要尽可能较快地呈现学习效果,在极度重视教学效果的教培行业,效果呈现可以较好地帮助家长做判断。 二、如何邀请更多的学员参与公开课
1、传统方式:电话邀约
电话邀约是线上线下通用的方法,这里给大家分享一些电话邀约的技巧。
技巧:为了满足到访率我们首先要保证高质量的邀约率。高质量的邀约率需要注意以下三点:
(1)打电话的声音很重要
打电话是靠声音来传递信息的。
客户在电话中无法看到你的肢体语言、面部表情,只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个服务人员;
是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。
因此在与客户的接洽过程中,表现出良好的状态十分重要。
而这状态的塑造在于你的声音和语调,只有通过声音让客户接受你自己,他才能愿意听你说什么,当然也就会明白你要表达的含义。
这样,一个潜在的客户也就产生了,在你以后的努力下才会有结果。
(2)引起客户的兴趣
必须在极短的时间内引起客户的兴趣。
在电话拜访的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感到有兴趣,客户可能随时终止通话。
因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。
采用吸引客户的语言来促使客户愿意听下去,怎么样使客户对事情感兴趣呢?
针对性提出问题、开门见山表明来意、抓住客户心理弱点、了解客户需求信息、适当运用语言技巧。
(3)注重沟通的过程
最好的过程是营销人员说1/3的时间,而让客户说2/3的时间,如此就可以维持良好的双向沟通模式。
无论是陌拜还是客户回访,都要让客户表述更多的信息。
一方面:通过客户的表述你可以了解客户的更多关键信息和客户的愿望,这样可以有助于我们改善业务内容。
另一方面:在客户的接触过程中,客户的语言多了就易于找到与客户的诉求方向,尽快找到之间的共鸣所在,这样在能更早的步入正题,完成营销任务。
只要你的客户还在喋喋不休的唠叨,证明你的产品还仍然有人关注。
所以你要尽情的让客户诉说,这种诉说越强烈证明他对你的关注程度越强烈,证明你的工作是有价值的。
2、线上微信营销
线上的公开课除了电话邀约之外,也可以学习一些线上营销的方式,例如任务宝、拼团、分销。我给大家简单的介绍这几种模式
1、任务宝
通过奖品吸引用户参与活动。用户邀请n个好友关注公众号后可获得奖品。可实现裂变式增长。
通过任务宝可以实现公众号的快速涨粉,对所有参与用户打标签,可实现用户的精细化运营。
2、拼团
教育机构通过在线对老学员发布低价的优惠课程,让老学员当团长,通过老学员朋友圈的流量吸引3-5个新学员一起拼团,以达到机构快速扩大自己学员量的营销活动。
拼团购课的营销本质就是通过“拼课”的形式,利用存量用户找到增量用户,帮助教培机构快速实现低成本获客。方便教培机构根据不同情况推广试听课、体验课、促销课,教培机构可以自定义设置拼团人数、拼团价格。
3、分销
分销本质是二级直销,即从下线获取收益,而所谓下线,就是通过你的渠道购买产品的人,一旦下线或下线的下线购买成功,就可以获得一定比例的佣金或返现。
4、社群裂变
社群裂变是通过诱饵海报面向种子用户进行推广,吸引种子用户进入社群。并通过社群内的自动化提醒话术,促使群成员完成海报转发任务,驱动群成员社交关系,带来新用户进群,并循环这一过程的一种高效用户增长方式。
三、公开课转化的8大技巧
这里引用之前分析的跟谁学公开课的转化技巧,老师可以灵活的运用到自己的公开课当中。
1)开头给出承诺,激励用户
在直播开始前,授课老师可以播放暖场音乐,和学员拉近距离(学员基本上都处于小学到初中的年龄段),并嘱咐学员和家长一起听课,承诺坚持听完课程,完成作业,就可以获得一份小奖品。
课程开始前给用户承诺学完之后会有奖品,一方面可以让用户有获得感,更愿意参与课程的学习和互动;另一方面可以激励用户把课程听到最后,拉长转化用户的时间。
2)营造理想场景,吸引用户
授课老师紧接着播放了一段《最强大脑》的片段,片段讲述的是一个 7 岁小男孩记忆力挑战成功的故事。
这个故事成功吸引了学员们的注意力,大家都带着好奇心来听接下来的课程。同时这个小片段还给学员营造了一个理想的场景,让学员有一种,学了课程也能变成和视频片段中的主人公一样,拥有超强记忆力的错觉。 当我们在做转化的时候,要思考如何在开篇的第一场景(文章的第一句话)就抓住用户的眼球,与用户产生关联,营造他们很向往的场景(俗称画大饼)。这样一来,用户才有兴趣阅读接下来的内容。
3)讲师技能展示,增强用户信任感
开场抓住用户注意力之后,需要和用户增强信任,给足用户安全感。
为了拉近和学员的距离,老师可以不断展示自己,用各种方式证明自己很厉害。
比如展示他的个人履历,再比如现场顺背、倒背、抽背三字经。潜台词是:
如果你跟我学,你也可以有这样的记忆力……
这里的关键点在于,在给用户制造理想场景之后,表明你有这个实力帮助他们实现。
4)互动测试,帮用户发现问题
互动测试是线上公开课常用的一种转化方式。通过互动测试,可以进一步拉近和用户距离,同时帮助用户发现他们自身问题。 比如,授课老师带着学员做互动测试小游戏。在游戏开始前并把测试的目的告诉学员。这招在吸引学员注意力的同时,还可以打消他们的疑虑。
值得一提的是,这个互动测试小游戏很简单,门槛低,人人都能参与。
游戏主要的玩法就是主要玩法就是,让学员在规定时间内看一串数字,然后迅速记忆(总共有 5 组数字,每组数字都会比前一组更长)。
在游戏过程中,老师可以不断地和学员做互动,做正向激励。比如让学员想象自己的大脑是个照相机,把所有需要记忆的东西都能以画面的形式呈现在脑子里,然后引导学员在规定的时间里,说出记忆的数字。 当评论区有学员回答正确的时候,老师可以点名表扬,给足了学员荣誉感。
当游戏结束时,老师可以根据测试结果,指出不同阶段的学员存在的问题。
5)摆理论抛诱饵,说服用户
为了让学员们相信课程能够帮助他们解决这些问题,老师可以循序渐进地介绍课程的一些简单方法(抛诱饵),这样一来,就更容易获取用户的信任。 在讲方法的时候,授课老师会对比传统记忆模式和课程教授的记忆方法的区别,突出课程的实用性,进一步说服消费者。
6)反复戳痛点,有针对性的能力提升
吸引用户注意力→达到和用户沟通效果→说服消费者,是一个完整的用户转化流程。当这一过程跑完一遍之后,就是反复指出用户的问题,反复戳痛点,再给出针对性的解决方案。 比如老师可以进一步指出不同阶段的学员的问题,比如 1~2 年级的小朋友的问题就是注意力不集中,拼音识字记不全,听写错等……
然后,再针对不同阶段的学员的问题,给出相应的解决方案,而这个解决方案,恰巧对应到课程能够解决的问题,这样一来就更有说服力了。
以上就是格子匠为大家整理的如何让线上公开课转化的相关内容,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。