如何制定一整套完整的转介绍激励体系?具体怎么做?
相信所有老师与机构都有自己转介绍运营思路,但是我们在运营过程中也需要利用一定的激励体系来激发用户产生转介绍的行为,从而触发完成转介绍流程。
一、“物质”层面的激励体制
1、邀请有礼
目前我们可以看到现在大多数转介绍活动都是以转介绍结果来进行物质奖励。为了保证活动效果的同时,还能激励用户主动做转介绍。在此基础上,为保证活动的获客成本,机构也会使用分佣提成来完成此种活动。
比如:格子匠的分销功能,利用设置不同等级的分佣比例,来激励用户通过分销行为,提升分销等级,获取更多佣金。
2、分享有礼
只要用户产生转介绍分享行为即可给予用户一定的激励,这种奖励方式下不在意用户带来的意向用户是否能够产生成交,而是用户产生分享行为后即可获取奖励,其大大降低了用户的行为成本,更易吸引用户产生主动分享行为。
在两种转介绍赠礼活动中,我个人建议可以更偏重于激励用户的转介绍行为。主要原因归属于用户分享收益的确定性。因为用户在产生分享行为的前提在于他知道朋友圈内谁有这方面的课程需求,都是会私聊推荐,但这种案例偏少;而大多数用户都是通过发布朋友圈进行分享,其大大增加了收益的不确定性与操作门槛。
3、物质激励行为的风险与收益
机构最害怕的就是在物质激励活动过程中被用户抓住漏洞薅羊毛。但我觉得如果我们过于严格的风险把控大大增加了事情的复杂度,也降低了用户的参与兴趣,甚至会阻碍用户参与。在此过程中,我们只要把所有的投入产出、风险收益、漏洞评估控制在一定水平之内即可。
二、“精神”层面的激励体制
我们在进行转介绍活动时,我们会发现:有部分用户对于我们活动的参与积极性并不高,对于我们推出的物质奖励并不关心,甚至没有兴趣。像这部分的用户,想要通过物质激励对方并不可行。
太过于功利的转发活动甚至会让他们觉得影响了自己的社交形象,从而加深他们的社交压力。所以面对这部分用户我们应该从精神层面上去进行策划,让用户主动的与其他用户进行分享与交流。
三、激励体系的搭建
我认为一整套完整的激励体系是需要有物质激励与精神激励两个体制的。利用转介绍行为与结果的两者相合,尽可能覆盖在不同用户在不同场景下各种转介绍行为动机,从而实现转介绍渠道盈利。
我们在进行任何一个渠道的挖掘与活动策划时,我们需要多尝试与测试在不同场景下用户的各种不同行为,再利用我们活动内容来让更多的用户参与,从而触及更多新用户。
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