在线教育行业有哪些核心职位?分布是什么?
小格子认为:在线教育每个职位的老师都可以被称为核心职位。而想要组成一个完整的在线教育团队,是需要很多岗位一起配合的,每一个岗位都需要一名或者多名老师组成。而老师也分成多个类别老师。每个老师的职责都是不一样的,在线教育行业有哪些核心职位?分布是什么?
一、公开课讲师
学员报名之前接触的第一个老师就是公开课讲师。学员通过多种渠道进入到公开课课堂,公开课讲师常见的讲课方法就是宣讲。假设一节课是一个小时,那么前半个小时到四十分钟是专业知识,后二十分钟就是营销推广。
一般在公开课讲师讲课的时候,很多机构会在课堂穿插1~3个客服配合讲师讲课和营销,避免冷场行为,带动课堂氛围。也方便在之后推广时间内假装成交学员促进成单。
二、助教老师
与公开课讲师息息相关的就是助教老师,那助教老师的主要工作职责是什么呢?配合讲师的课堂情况,实时更新学员信息。公开课讲师主要负责宣讲,那么助教老师就是去负责转化学员。在公开课课堂永远都会有一批长期混课堂却迟迟没有报名的学员,而这群学员就是助教老师的重点转化对象!
三、VIP讲师
一个机构的完整组成是有售前售后的,而公开课讲师就属于售前。售后的主要老师就是我们的VIP讲师。VIP讲师的工作职责和公开课讲师的差不多,但重点考核的就是学员的续班率、复购率、口碑。
VIP讲师最主要的任务就是教授学员知识,解答学员疑问。在一位学员报名之后,接触最多的就是VIP讲师了,粘度最高的也是VIP讲师。而要想学员在一个陌生的环境下认可你、信服你,就是靠你的专业知识了。
四、班主任老师
班主任老师是售后老师中工作最繁琐的。像签订合同、跟进学习情况、反馈师生之间的情况、退款安抚等这些工作都是班主任老师的分内工作。但正因为班主任老师没有直接的教授学员,所以才更能得到学员的真实反馈,我们也可以根据这些反馈在后期进行课程升级和学员跟进。
合同签订这些都是模板可以套取的,但最重要的就是退款安抚环节,特别考验班主任老师的话术问题,不然的话是很影响退款率的。而且一般情况下一个班主任可以带1~3个班级,一个班级大概安排50个人,这个时候班主任老师也需要及时反馈学员情况与讲师、解答老师一起跟进。
五、课程研发老师
课程研发主要研发产品,就是我们要卖给学员的课程产品。课程研发团队以老师为主。在线教育一般分直播或录播。不论是直播还是录播,都需要认真的做好课程体系,录播还需要将其录制下来。当然,课程录制可以外包,有专业的录课服务公司。
录播为主的话,老师的时间主要在课程录制,后续课程的更新为主。大部分的录播也会搭配一次两次直播答疑。直播为主的话,老师除了准备课程系统外,还需要定期讲课。还有一部分要依赖直播公开课做转化的话,老师一般也属于课程研发团队。
六、引流IP老师
在线教育的本质,就是流量的生意。也就是说:流量是我们最重要的事情。而流量也有两个维度:一是流量渠道;二是留存方式。
以上就是格子匠为大家介绍的在线教育行业的核心职位,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。