学员购买课程的意愿剖析,如何让学员愿意购买课程?
培训机构所组织的0元课程、公益讲座等活动,都是为了引流转化,其核心点就是要提高学员的购买率。有的培训机构不管推出多大优惠力度的课程,总是达不到预期的效果。但是也有的培训机构只需稍稍宣传一下课程,学员购买率就能达到90%。究竟是什么原因呢?
笔者认为培训机构想要提高学员购买率可以从以下三点出发:
l 第一个是机构自身的影响力;
l 第二个是课程内容;
l 第三个是课程宣传方面。
一、培训机构自身的影响力
第一个因素:知名度
家长在选择培训机构的时候,会先看培训机构的:用户选择率、培训机构品牌影响力、广告投放这三个方面,以此来判断培训机构的知名度以及实力。
1、用户选择率
家长在给孩子选择一个培训机构付费学习之前,都会询问一下身边其他人的选择(经验)与评价,不管是线上还是线下。如果是线下学习的话,选择这方面的影响因素会更大,因为要涉及到教学环境、教学设备等问题。所以说培训机构要学会打造区域内影响,提升区域行业知名度。
2、培训机构品牌影响力
品牌,简而言之是一种形象的表现。也可以说是一种身份的表现形式,代表一定的权威性。
就好像我们选择小学教学辅导就会想到猿辅导、学而思、好未来;想要学历提升就会想到尚德机构;想要一对一辅导就会想到掌门一对一。这些就是所谓的机构品牌影响力,而我们要做的就是扩大品牌影响力。
笔者建议,培训机构可以做全品类课程也可以做单类目课程,但一定要有自己的特色课程,让学员能够在选择这个类目时第一时间想到我们自己的培训机构。
3、广告投放
广告是培训机构与消费者之间沟通的桥梁,广告推广在培训机构市场开拓中起着极为重要的作用。
广告推广分为付费和不付费两种,其中付费投放是每个机构都在做的宣传渠道,我们可以在电视上、地铁上、APP内、资讯页内看到培训机构的各种广告信息,正因为多频率的广告投放,可以导致用户对机构品牌有一定的熟悉度,在选择同类目课程时也会主动搜索机构,这也是我们做广告的最终目的。笔者认为,这也是培训机构实力展现的一种方式。
二、课程内容
一门优质的课程,需要具备优秀的师资力量、刚需的课程内容、学习效果。
第一个因素:师资力量
师资力量是用户决策的重要影响因素之一。家长的关注点是手可得老师是否为一线名师,教学经验是否丰富等。所以,培训机构在选择老师的时候,尽可能选择在学科领域内有知名度的教师,或者是名校的老师。这样也是在给培训机构做信用背书,利于学员快速购买课程。
PS:培训机构可以在朋友圈内发布老师深夜答疑、师生语音等各种老师辅导的过程,侧面宣传老师的负责与认真。
第二个因素:课程内容
课程具备刚需的属性,同时要明确这个课程能给用户解决什么问题,能提升学员什么能力,能给学员带来什么变化,也是课程的价值所在。
第三个因素:学习效果
每一个课程的好坏都不是培训机构说了算的,而是用户说了算,不管在宣传的时候说的多好,家长也是不会相信。所以,每位家长在购买课程前都会咨询周围的人效果怎么样?这时,就要培训机构提前整理成功学员的案例,例如帮助一个基础薄弱的学员从差转优的学习案例,让用户产生共鸣,从而选择付费购买。
或者注意收集在授课过程中学员反馈的好评。我们在宣传学习效果时也可以着重做细节描述,在每一个重要学习节点时花费大量笔墨做宣传,让用户看到其他学员的进步过程,从而促进转化。
以上这些都是学员学习结果最真实的反馈,我们可以从这些结果中看出学员获得的实际效果,这种真实的数据反馈会更容易打动用户,培训机构一定要学会多收集一些这种数据。
三、课程宣传
培训机构在宣传课程时大多数都是根据客户人群进行相应的宣传,利用不同的受众与需求进行点对点的宣传,再在此基础上利用价格战术来加快用户的决策速度。笔者认为培训机构可以从学习效果与性价比高、体验成本低两大优势降低用户顾虑,加快用户决策。
格子匠认为,只要做好以上几点,培训机构的课程购买率一定会提升60%,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。