学习规划师的工作内容是什么?工作流程又是什么?
学习规划师在教育行业内其实属于课程顾问的职位,有些机构可能也是班主任的角色,整体来说这个岗位就是根据学员的需求,帮助学员进行学习方面的规划,并在执行过程中监督学员按时完成学习任务、检查学习成果,促成学习效果,那么学习规划师具体是做什么的呢?
学习规划师职责描述:
1、接听咨询电话,接待来访家长,给家长和学生提供咨询,并达成课程销售;
2、保持与已签约家长的良好关系,进行保单,续费,引导和推荐;
3、作好数据统计分析,协助班主任及学科教师做好学生学习管理工作。
学习规划师任职要求:
1、有良好的沟通表达能力,富有感染力;
2、形象气质佳,成熟、自信、稳重,言谈举止大方得体,有亲和力;
3、性格开朗、头脑灵活,学习能力强,应变能力强,抗压能力强,
4、有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间(包括周末) 。
学习规划师的工作流程
第一步:邀约会面
线下机构我们可以直接与学员电联或微信邀约至校区内面谈;线上机构就是直接以视频或者语音方式互相联系。此环节主要是为了让双方有一个初步的熟悉,也对对方的情况有一个初步的认知与了解程度。
第二步:专业测评
根据学员的学习需求进行测评,此测评方式可以面聊、试卷题、测评题等方式进行,具体根据机构的规划走,主要是为明确学生的学习情况、需求与期待目标。
第三步:试听课安排
在这一步我们是较为重要的,我们需要对学员的需求、学习情况与计划来进行试听课安排,主要是为展示所安排的任课老师是否符合学员的听课偏好;我们所涉及的学习计划是否符合学员的目标计划,两者皆可后方可进行至下一步。
第四步:签单收费
在满足学员听课需求、学习计划需求的前提下,我们就可以签单收费了。这个费用是根据一对一小班课、一对多大班课两种学习班型选择进行收费的。故此,这也需要根据学员能接受的学费区间内选择。所有流程结束后,学习规划师可根据此成交金额拿到相应的提成点,具体以各机构标准为主。
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