不做培训行业就无法理解培训行业的那几个岗位，很多人认为学习规划师和课程顾问一样，其实这两者是有本质区别的，看似雷同的流程背后，是逻辑差异的本质区别。思来想去，用咨询流程来分析，也许能说明白。

　　课程顾问咨询流程

　　一 破冰：

　　建立基本信任

　　二 Q&A：

　　1.解决重要性(XX学科，补课是需要的)

　　2.解决紧迫性(XX学科，需要马上开始补课)

　　3.铺垫唯一性(依据推荐课程所具备的A因素、B因素等等“特点”，让客户认同A因素、B因素是必备的或者非常重要的，比如，1V1的机构，就得在Q&A过程中让家长认同，成绩提升，必须1V1上课，才会效果)

　　4.找到Decision Maker(Q&A从学生学习以及生活的角度切入)

　　三 总结Q&A：

　　承上启下，确认家长认同XX学科是需要马上开始补课的，具备XXX因素的课程是可以帮助学生提升成绩的。

　　四 课程介绍：

　　介绍课程设置(课时、课次、老师等)以及课程特点(与Q&A结合，解决唯一性问题，即X学科成绩要提升，需要在本机构补课，本机构具备区别于其他机构的XXX些因素)

　　五 报价：

　　设计报价方式，促使客户选择主推课程选项，比如同时报给客户30节课与100节课的总价，促使客户选择单价更低但总价更高的100节课。通过给予优惠的方式，促使客户当pay或者付定金。

　　六 关单：包括异议处理及促单

　　七 稳单：避免后续退费

　　牛课学习规划师咨询流程

　　一 破冰：建立基本信任

　　二 学习现状问诊：

　　依据《定位诊断表》“问诊”，其中罗列了学生的“升学目标”、“近期考试成绩及排名”、“课外学习经历”等项，分析确定逻辑起点，从s-STP关系、CIM模型分析：

　　1、引导学生树立升学目标

　　2、找到学习中的问题分析学生学习过程中的现象，帮助学生、家长找到现象背后存在的问题的本质，引导家长从问题的本质解决问题，而不是从问题的表现解决问题。

　　例如，许多家长觉得孩子粗心，“粗心”背后，可能是兴趣的问题——不想学(M类问题)，也可能是内容问题——概念定理没有学扎实(C类问题)。

　　3、确定升学路径

　　依据现状+升学目标，确定升学路径

　　三介绍牛课理念以及牛课的动态走班、C-CCL课程体系

　　四 引导学生选择课程，形成个性化课表

　　根据问诊的情况，引导学生，然后从动态走班课程体系中，给予学生课程解决方案(学什么课程、进什么班级)。

　　五 报价：报实价且只收1个学程学费

　　六 异议处理 ：倾听并耐心解答家长的疑问

　　七 办理学手续

　　学习规划师，是指导学生树立合适的升学目标、选择相应的升学路径，同时指导学生选择合适的课程，进行有意义的学习，提升学习成绩、达成升学目标。

　　课程顾问是引导家长选择他想推荐的课程

　　本质的区别是动态走班系统下，个性化的课程解决方案与单一的课程所导致的咨询差异，动态走班系统下，可以做学习问题的诊断，并开具解决方案。而单一课程下，需要用套路让客户认同课程的必要性及唯一性从而选择。并非课程好坏的差异，而是课程与客户之间匹配的多样性的问题。

　　所以，优秀的课程顾问是略懂专业的“卖药的”(普通的课程顾问只是一个销售)，学习规划师是专业的“老中医”。优秀的课程顾问具备成为学习规划师的潜质，具备专业背景的机构老师，如果有良好的沟通能力，也具备成为学习规划师的潜质。

　　以上就是格子匠为大家介绍的学习规划师和课程顾问的区别，格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。