教育行业的引流转化课程开发怎么做?如何搭建引流转化课程体系?
我们都知道,一家成熟机构的课程体系会包含4种课程:引流课程、长期核心课程、精品利润小班课以及品牌课程。对于发展初期的机构来说,可能暂时无法搭建如此全面的课程体系,但是引流课程不能缺。
但知道了引流课程的重要性,我们往往是拿起来就做,结果没能达成预期效果,却不知道原因出在哪里。
其实,引流课虽然课时少,但是它的准备工作并非如此,尤其是初期课程体系的搭建。到底该如何搭建引流课的课程体系呢?
我们从知识点的选择、价格的设定、师资的配备、节数的安排以及转化逻辑五个方面来展开:
一、知识点的选择:寻找无法替代的痛点
曾有名师说过,引流课程解决的是动机和门槛问题。
动机好理解,是说家长和学生的需求是什么,他们为什么要在你家学,重点在于设计课程和话术。
所以,从动机和需求出发,引流课应该与文化课相关,但是又要做出区别,如果能够解决一个无法被替代的痛点就再好不过了。
举例来说:
•英语科目的引流课,可以尝试音标速成班,再配以“一个月让孩子熟读生词,倍增单词记忆效果”这种直戳家长内心的话术宣传,相信效果不会错;
•如果你主做数学,小数运算专题提升课程也是一个能够刺激家长需求的痛点所在;
•相比较不好做提升的语文学科,作文类课程颇得家长喜爱,比如,少儿作文四步构思技巧班,解决学生作文写不长的问题;
其实,从这三个简单的例子中,我们很容易明白怎样找痛点。
能“撩”起家长需求的痛点应该是具体的,切记贪大、贪多,抓住其中一个点就好。
比如,少儿作文四步构思技巧班,就是专门针对“作文写不长”这一个问题进行;音标速成班让学生一个月熟读生词不再难。
二、价格设定:门槛要低
刚才提到,引流课解决的问题除了动机以外,还有门槛。
门槛从两个方面说起,一是课程定价,二是礼品。
一般来讲,引流课定价为机构长期课或者正价课的十分之一,比如,原价500元一个月的课程,做成引流课,就可定价为49元。
赠送礼品可以提升家长对我们的信任感,这一项,则有技巧可循。
礼品的价格可以不用太贵,但是要让它看起来的价格超出引流课。
适合的礼品可以从毛绒玩具、航拍无人机等方面下手,这就看各位的购物能力了。
不要小瞧这一个小小的礼物,有了这个礼品,家长会觉得只要课程能够起到一点儿效果,礼品就算是白赚的;即使这个课没有用,也可拿礼物来弥补金钱的缺失。
不管哪种可能性,家长自身都不会有损失感,这自然就降低了家长的尝试风险。
三、高质量师资是引流课成功的关键
去年去西安走访时,采访了一位做了十几年的校长。跟她交流时,她透露,现在招生基本上不用引流课了。
据她介绍,学校的课基本上都是她带着年轻老师教,没有名师“坐镇”。刚了解引流课初期,她也做过好多场,但是转化率基本为零,这让她很苦恼。
后来她终于摸索出了原因。原来是因为引流课的开设对师资的要求相当高。
如果参加引流课的学生不能在短时间内喜欢上你的课程,家长短期也未能看到效果,引流课就会变成一次坏口碑的传播,还不如不做。
的确,如果没有让人眼前一亮的师资,引流课这洼水最好不要趟。
那么,引流课要配备什么样的师资才能让人眼前一亮呢?
比如,这个老师要是机构数一数二的好老师,不仅讲课经验丰富,性格还要和蔼可亲,而且一定要有转化意识。那种上完课就走人,不跟学生、家长互动的老师是担不起引流课大任的。
这么说来,好师资也是可遇而不可求,如果机构的师资并没有那样好,一时又招不到好老师,难道就只能坐以待毙?
当然不是,我们可以做点儿什么刺激现有老师潜力,比如,引进竞争机制,举办赛课,选拔优秀老师。
同样遭遇过这种情况,主做数学的山东韩老师,前不久刚举办了一场赛课,效果很不错。Ruby偷偷“泄个密”:
他把老师两两组合,共分成5组,给其两周时间准备,并对胜出者进行嘉奖。
两周后,5组老师给出了5种不同的数学运算提升专题点子,他这时需要做的就是把这5组点子优化组合成新形式的课程,并从中选拔出表现力最强的一组老师参与引流课程。
这样一举多得的方式,各位是不是也有尝试一把的冲动?
赛课得按流程来:
• 目标和内容:数学运算提升专题;
• 分组;
• 设定比赛规则:时间、标准、人员安排、评选规则、奖惩措施;
• 设定微信群,及时奖励是重点。
只有认真挑选师资,全力准备课程,才能切实把引流课打造成为吸引学生的优质课程,从而给家长传递一种“在我们这里学习这门课程就是专业”的理念。
四、4—6节的课程设置最相宜
之前有过几次沟通的河南李校长说,他之前办过一次引流课,设置在周六上午,时长2小时,由于收费较低,考虑到成本,所以仅办了一次课。
可是,引流课只有一次2小时的课程,算合格吗?
做个对比就知道了。
比如,行业老大哥新东方的引流课的节数是这样设计的,如下图:
我们从这张海报可以看出,新东方的秋季引流课一共分3次课进行,每次课2小时。
所以,在节数安排上,李校长显然踩了坑,我们要吸取教训,之后的节数安排最好这样考虑:
与引流课相关的两大因素是转化率和成本,而且节数越多,转化率就会相对升高。但是,并不能一味的增加节数,因为这样会增加成本。
综合这些因素,把课程设置成4-6节,对我们中小机构来说为宜。
五、没有转化逻辑的引流课=“瞎忙活”
河南李校长跟我反馈说,那次引流课吸引了100多个学生,但最终转化的20个都不到…
复盘会上,李校长总结原因,认为是没有在课程中嵌入转化动作。
的确,没有穿插转化逻辑的引流课,等于“瞎忙活”。
那么,引流课的转化逻辑该怎么设计呢?
刚才也提到,引流课的最高境界是让学生喜欢、让家长看到效果,因此,转化逻辑要围绕二者展开。
下面我以4节作文引流课为例,简单制作转化流程模板:
正如表中所示:
•第一节课要记住每个学生的名字,设置班规,不要留作业,也学生建立情感链接为主;还要对家长进行回访,与家长沟通孩子的性格、习惯和成绩,并且建立家长微信群等。
•第二节课可以设立班干部,尽量让每个学生都有一个头衔,并且总结学习知识点,还可以送一些小礼物;除此之外,还要对家长进行课堂反馈,把家长分类,针对不同类型的家长设计不同的话术。
•第三节课就要突出续班动作了,可以对续班的学生进行奖励,并且彩排成果展示会;对于家长,邀约家长参加成果展示会。
•第四节课要带着学生复习学过的知识点,展示学生作品和续班奖品,并且举办成果展示会。
这张表中的转化逻辑精髓,不知各位是否Get到了?
好,讲完引流课课程体系设置的5个方面,我们来总结一下。
要想设计一场高转化率的引流课,在搭建课程体系时,要做好这5大部分:不仅知识点戳中家长痛点、顶尖师资主讲、低门槛、相宜的节数,而且还要规划好每一节课的转化逻辑。
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