如何将客流转化为销售?具体该怎么做?
培训机构包括在线机构最重要的目的还是卖钱,所以只有销量才是最终的指标,但有销量的前提是需要有客量,只有有了客量才会有更高的销量,那么如何将客量转化成销量呢?
打造终端氛围,增加店铺吸引力
终端氛围指顾客在卖场所处环境的气氛和情调。这种氛围,可以让顾客自发地产生一系列的购买欲望和决定。据某国际权威研究结果显示:顾客到商场购物,70%以上的决定是在卖场里做出的,冲动性消费占了很大一部分。良好的终端氛围,对卖场销售有着很好的促进作用。打造良好的终端氛围,可以有效地引导顾客的消费行为,提升顾客的购物愉悦度,有利于零售店铺形成自己独有的特色,与竞争对手拉开距离。
一是用色调、音乐等元素妆扮店铺。一方面在店铺内外布置挂旗、吊顶彩球、橱窗贴画、充气玩偶等装饰品;另一方面根据时节变化,选择时令主题色彩对店铺进行妆扮。春天用绿色,凸显生机勃勃的气息;夏季用天蓝色,给顾客清凉舒爽的感觉;秋天用金黄色,让顾客感受丰收的喜悦;冬天用火红色,给顾客送上温暖和喜庆。同时,还根据每个节假日的特点,来调整门店的色调,如“圣诞绿”、“元旦蓝”、“春节红”等。特别是中秋、元旦、国庆、春节等较为重要的节日,利用喜庆色彩进行装饰,例如火红的灯笼、中国结、气球、彩旗彩带等来烘托节日氛围,给顾客留下深刻印象。
恰到好处的背景音乐可以很好地烘托卖场氛围,曾有调查表示,有80%的顾客喜欢卖场有背景音乐。我一般会在下班时间的高峰期,选择播放一些舒缓轻松的音乐,上班族可以一边购物,一边舒缓上了一天班的紧张神经,放松心情。同时,可以让顾客享受购物环境和购物乐趣,延长在店逗留时间,提高客单量。
二是用创意陈列吸引顾客眼球。创意陈列对门店的作用首先是吸引眼球,对商品的销售也有推动作用,它属于活化式陈列,能够刺激消费者的冲动性购买。创意陈列的目的就是让商品自己“说话”。创意陈列,就要打破传统陈列手段,在传统陈列手法上增加一些创新、花样,或特别的造型,以增加卖场的生动性、灵活性,为顾客带来优质的购物体验,创意、整洁、美观的视觉冲击利于提高顾客的购买欲,摆出创意就会带来销量,从而提升销售业绩。
推出情感营销,增强机构凝聚力
“人非草木,孰能无情”,人类常常会被情感左右。一句深情的话,一个温馨的画面,一段感人肺腑的故事等等都可以改变人们的观点和行为。现代心理学研究认为,情感因素是人们接受信息渠道的“阀门”,商家的经营只有符合消费者的情感需求,才能顺利地促进他们实施购买行为。鉴于此,许多精明的商家在平时的经营中,大打“感情牌”,从顾客的情感需求出发,诱导心灵上的共鸣,用情感营销占领经营高地。
以前,顾客在购物时主要考虑的是价格和质量,对于商品背后的内涵和情感因素考虑的非常少。但是现在则不然,越来越多的顾客开始注重情感诉求。因此,商家在平时的经营中,就要准确而又有分寸的“切入”,借助一定的艺术形式,使“情”的投射穿过消费者的情感障碍,在包装、陈列、促销服务等方面,使消费者强烈受到感染或被冲击,激发消费者潜在朦胧的购买意识,起到“润物细无声”、“四两拨千斤”的巧妙作用。
在情感营销上,主要做好两点:
一是赋予商品情感,打造独特魅力。也就是说你要给你要打造课程卖点,能够吸引人眼球的,最好是做到精品课程,只有这样,才会有更多的人来看,来买。
二是借势节日节点,注入情感因素。现在的节日可以说是非常多了,培训机构也不会放过任何一个节日营销,比如即将到来的双十一,相信各大培训机构已经在为双十一活动而做准备了,还有感恩节、教师节等等都可以作为节日节点。
提供个性服务,拉升机构向心力
在商品同质化日益严重的今天,服务已成为培训机构提供给顾客附加价值、实现差异化竞争的有效手段。用服务增值,用服务凝聚人气,就是要在商品之外提供更多、更好的个性化服务来满足消费者的需要。美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出:“公司利润的25%~85%来自于再次光临的顾客,而吸引他们再来的因素首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。做好服务不是一时的心血来潮,更不是哗众取宠,而是发自内心的真诚,用一颗真诚的心替顾客着想,从顾客的角度去思考,用真心换一份真情。
从客流量到销售量之间的距离看似很远,实际却并不遥远。每个培训机构都存在着经营上的差异,应对的具体策略也会有所不同。只有站在用户的角度才能更好的做好转化,以上就是格子匠为大家介绍的把客流量转化成销量的方法,格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。