教育机构怎么内容营销?有哪些方法和策略?
在教育培训行业,用户借助互联网和社交媒体扩大知情权,在最终目标清单中只列出2-3所机构,以职业教育为例,大部分用户在主动联系培训机构的时候已经通过各种渠道进行选择并有了初步的判断。那教育机构怎么内容影响,有哪些方法和策略?
用户画像
营销最终还要落到人的身上。如何吸引目标用户的注意力、如何有效的传递信息、如何与他们建立深层联结、如何提高报名率并且强化品牌忠诚,都需要对目标用户有清晰地认知。
“当你和一个人交流时,如果你用了他熟悉的语言,那么他会明白你的意思;如果你用了专属于他自己的方式,那么他会把你记在心里。”
探寻人群画像的目的是为了找到“品牌想说的”与“用户想要的”中间的那个交集,通过人群画像,去找到可以实现双赢的着力点,直接把话说进他们的心坎,找到他们圈内的语言和符号,加入他们,施加影响。
同时,用户画像的明确也意味着自身定位的清晰,目标确定了,整体运营打法和产品设计上就更清晰,更有针对性了。
内容类型
内容营销需要根据不同用户画像做出区分,促进用户不断沿着销售漏斗不断推进,内容层面,需要关注以下的问题:
如何创造一个目标用户不得不关注的话题?
如何通过一种手段,实现线上与线下相互导流?
如何设计微信内容,让用户既能参与到活动中来,又能成为活动传播者?
如何实现家长-学生-学生的同学-同学的家长的关系链传播,从而形成课程裂变?
如何通过微信传播,获取大量意向学生名单,同时促进学生到店咨询?
谈起内容营销中的“内容”,往往是大多数机构的痛点,而教育培训机构则往往有着丰富的内容。
在教育行业的内容生产中,难度的不是内容源头,而是“内容套路”问题,即让学生/家长知道“你的问题,我可以帮你解决”的需求激发与满足。
(1)通过内容激发需求
内容营销的目标,是消费者的需求增长。别人越需要,营销就越成功。通过内容营销,直接说出用户的缺乏感,激发需求。具体可以从两个维度着手,一是时间、空间维度;其中空间维度又可分为自我与外界维度。
第一,时间。如尚德教育的营销语:“曾经错过大学,别再错过本科”,利用了人在时间坐标上产生的情绪。
第二,自我。自我视角,往往可以从人性角度出发。如制造恐惧、攀比等情绪:“别人家孩子已经流利英文对话了,你的孩子还在ABC?”“同样每天玩手机,同时竟然考了本科,升职了!”
第三,外界。群体视角,关注周围人群的看法,如当班级上辅导班的人数达到80%以上时,为了合群,也会有教育培训的需求。
(2)通过目标物,提供填补缺乏感的方案,迎合需求。
一个产品可以满足不同的缺乏感,比如教育培训,既可以解决孩子的教育问题,也可以满足扮演好父亲、好丈夫的关系需求。
填补缺乏感,要做到恰好符合人们认知的匹配,认知是既有的认知,通过内容营销,发现已经存在的事实,而非发明尚不存在的认知,发现而不是发明。
迎合用户需求“每天25分钟,甩掉字母看美剧”,“雾霾天,足不出户1V1家教课”,同时不断给出愿景“学好英语,追男神!”
(3)跨越成本门槛,把动机最终转化成需求决策。
通过内容营销,给消费者赋能,刺激决策,可以通过憧憬法“每天10个小单词,感受时间大不同”,奖励法“0元入学,先就业后付款”。
2F内容传播
(1)注意传播时媒介依赖关系影响的波纹效果
教育行业的消费决策,往往发生在人生的转折点,预期高,决策周期长,除了个人外,受宏观的人际、组织、系统、社会的影响也比较明显,在传播时,要注意相互之间的波纹依赖关系。
个人:用户行为不断变化。
95后基本不用微信,98%的微信用户都是成年人,而QQ社群中,10-29岁的用户占比达到80%。学生更愿意使用QQ而不是微信,但家长更愿意使用微信。针对不同阶段的家长、学生兴趣点,在不同渠道持续提供内容。
人际:社群运营降低招生成本。
在教育行业,存在学习流程复杂、结果不可控、信息不对称、以及一些天然需要群聚效应的用户场景, 社区聚拢了一大批目标学习用户,为后续其付费转化,源源不断的提供流量,社区论坛可以大大降低招生成本:总流量成本更低,流量的自增长,流量转化率高。太傻留学正是利用论坛模式,极大的降低了流量获取成本,使其在出国咨询领域能获得快速增长并成功上市。
组织、系统、社会:持续优质曝光,打造品牌形象。
通过内容营销,保证持续不断影响消费者的感知,不断强化品牌形象。
(2)确定重点推广时间段
工作日:早8点到晚10点,要考虑大多数用户的上网时间,这里不仅要考虑学生和成人用户,还要考虑到可以对学生用户付费策略产生影响的家长群体。且由于移动端的迅猛发展,晚6点到10点期间,移动端的流量呈上升趋势。
节假日:节假日可适当放宽时段,以适应受众人群。
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