培训机构发展种子用户，大致可以分为四个阶段：客户接触、客户互动、销售转化、教学服务，然后再形成一个闭环，循序渐进，那又该如何转化呢？

　　首先，我们需要和目标客户建立关系。关于这一点，我们在之前有关招生话题的文章里详细提到过。主要的手段有地推、外呼、渠道合作、网络广告、口碑、转介绍等。这些方法没有绝对的好坏之分，关键看团队的优势和机构的资源情况。

　　值得一提的是，如今微信公众号、朋友圈等社交媒体的宣传效果非常值得关注。而培训机构利用这个方式招生在操作上也很简单。

　　客户互动

　　在这个阶段，我们需要在了解客户的需求基础上投其所好，增加与客户的互动。基于现在直接邀约难度越来越大的现实，需要寻找中间品来提高客户上门率。常见的方式有：会销讲座、公开课、专家讲座、主题社群、沙龙活动、低价课、测评等。培训机构可以根据自身的优势来选择合适的方式。需要注意的是，活动会要和培训机构的主营业务有一定的关联性，否则后面的销售转化难度就会增大。

　　销售转化

　　经过前两个环节与潜在用户的沟通，这一环节是咨询转化的关键一环。培训机构对销售环节都是非常重视的，也必须具有自己的一套方法。销售流程要实行标准化，加强回访管理，会很好的提升转化率;销售话术要具有针对性，对人员的培训要到位;销售工具要多元化，对销售的帮助才会更大;销售报表不仅仅是统计，更应该用作分析以求得提升;需要建立销售例会制度以起到激励作用。

　　教学服务

　　招生完成不是结束，只是服务的开始。只有为种子用户提供预期的甚至是超过预期的服务体验，才能达成续费和转介绍的目的。这就需要创造有温度的服务。在日常的教学之外，提供一些增值的服务，比如信息化服务就能提升客户满意度，形成良好的口碑。

　　教学服务不是普通的服务行业，需要渗透到在日常工作的点点滴滴中去，需要精心的设计，以及对客户需求的高效满足。做好上述4个步骤，就能进入以老带新的正循环。

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