教育机构怎么提升课程复购?
通常来说,教育机构考核工作的指标只有复购率、完课率、传播率这三个,而这三个也是构成用户口碑最重要的三个因素。怎么提升课程复购?具体策略可包括这些:
1、完善课程内容设计提高复购率
这是最核心也是最重要的一点,作为教育行业,用户买不买账不是看你的广告做的好不好,也不是看你的课程互动有多精彩,而是能不能通过课程学到自己想要的知识,能不能让自己有所进步提升。
因此需要对课程内容进行精心细致的打磨,包括做好对课程内容的包装宣传。
举个例子,当下知识付费行业,最喜欢做的就是将课程分阶段,从初级课、中级课、高级课三个阶段划分,一般总课时会在20-30的课时作业。而为了引起效果传播,则会从课时中选出一节当下用户最关心的内容作为引流课,引流课的价格无所谓,可以是1元,也可以是免费。
当用户通过引流课听课后,如果用户觉得课程内容可以,并且对自己学习有帮助,则会订购初级课进行系统的学习,如果整个课程内容设计合理的话 ,用户就会按照我们的安排的课程路径:引流课——初级课——中级课——高级课这么走下去。
2、利用多种营销玩法打造传播效应
这里就需要用到很多的营销玩法,包括拼团、分享、砍价、抽奖等等。而这些玩法也是为了配合上文提到的引流课而做的。
毕竟当我们推出一款引流课后,我们需要这门课做最大的传播,吸引到越多的用户关注并听课,我们的课程复购率才会提高,因此一套行之有效的营销玩法是必须的操作。
举个例子,某款K12的英语导流课的,就可以利用砍价玩法来做传播,比如原价299元,邀请用户砍价可以看到0元,为了避免用户觉得活动太难,可以把邀请砍价人数设置为10人左右。
当用户邀请10人完成砍价后,即可0元领取课程。而在砍价的过程中,该引流课就通过砍价玩法实现课程传播。
这里可以参考慧鱼创新学院,他们通过人人秀平台上线了一款线下机器人课程砍价活动,完成砍价活动后可以以111元的价格购课,在一周的活动时间里,该课程成功售卖出去132份,一共有近2000人参与砍价活动。
而人人秀也推出了一系列的营销插件,从拼团、分销、抽奖、砍价等多个层面帮助企业实现营销玩法突破。
3、通过用户社群提高转化率
对于提高复购率来说,一个很重要的步骤就是提高用户对于课程的认知。目前知识付费行业在这块深耕的较多,最常见的玩法就是建立学习社群跟用户社群,让用户围绕着一个目标去努力。例如100天学完中阶运营技能,30天学会10大裂变玩法等等。
因此对于教育行业来说,也可以采用这个玩法,根据学员的学习水平进行分类拉群,当用户学习完成后可以进阶到更高级的社群里,不同社群匹配对应学力水平的用户,让用户产生自我沟通的欲望。
从而当用户完成了一个社群的提升后,会有着充足的成就感,也会更容易接受更高阶的课程。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。