疫情过后,教培行业的春天真的来了吗?
2020年疫情至今,各行各业都在承受极大的压力,而教育行业无疑是受影响最大的行业之一,甚至北京、黑龙江的同行们至今仍未复课。
非典时期也经历了数个月的停工,但好歹夏天来临,病毒骤然消失,而新冠疫情已经被大家心理预期为常态化,可谓数十年未有的行业大变局。
暑期要看来临,往年这个时期是所有教育行业最为看中的一年招生旺季之一,而今年只有线上教育企业疯狂砸钱,甚至不惜卖一单赔100,狂砸45亿。
疫情期间,迷茫是这个阶段我感受到的主旋律,今儿我们聊一聊在疫情常态化的今天,整个行业必须要迈过的四道门槛。
一、学生心里脆弱
根据腾讯的一份报告指出,有41%的家长会在报课之前询问孩子的意见,而最近国内频发学生跳楼的事件,不管是学生本身,还是家长、学校、教育部门都绷紧了神经。
从取消期末考试这个政策就能看出,学生的心里健康和安全,已经为学习做出了一定让步,未来一段时期,是否让孩子补课?补课的频率是怎么样?要不要学习孩子不愿意学习的兴趣班?
每一个选择都会影响孩子的心态,进而影响亲子关系,家庭和谐,大概率家长在选择课程的时候,会问孩子是否愿意上,销售老师成交的难度会增大。
这个问题属于市场前端流量获取的问题,和我们的服务,我们的教学质量关系不大,属于不可变量。
不确定的是整个社会环境,而能确定的是自己的经营。
在一个阶段内,至少是这个暑期,市场引流肯定要做,但不是我们的重点,我们首先应该该保证基本盘的稳定。
也就是我们的会员不退费、增加续费、增加转介绍,这是低成本招生的必经之途。
而在这个阶段市场招生必定困难重重,成本高昂,我们要和同行竞争,和线上头部企业竞争,一但精力分散不济,基本盘失守,经营将更雪上加霜。
二、家长钱包干瘪教育
这个观点我不止一次提出,实际上我们自己也能感受到。整个国民经济中除了几个行业,其他大部分行业都处在一个下行周期,都是勒紧裤腰带过日子。
培训机构都或多或少的对价格进行了一些调整,价格战还未打响,反而出现了整个行业为了迎合家长钱包的不得已。
线上教育企业本身携带的土豪基因,使得现在暑期出现了9元的课包,成本130元的奇景。这无疑从另一个层面加剧了线下机构的困境。
这个困境和第一个属于一个性质,唯有加强服务,不仅是营销更加用心,教学服务也要更精细,更耐心。
而在对外,价格战是不能打的,这辈子都不能打的。
说句比较宏观的,我们还是要体现我们的价值!当价值提高了,价格自然水涨船高被家长接受。
为什么早教行业美吉姆,利润能接近78%?在2019大环境不好的时候还能超额完成对赌?无他,就是教学和服务的高溢价,让家长产生了超值的感觉,这就是美吉姆不打价格战的原因。
三、团队组建和人员心态
疫情期间的确有团队十分稳定,没有流失的学校。这无疑是之前管理成功和领导力卓越的体现。
而大部分中小机构面临的都是人员流失,团队不稳定,关键岗位人员心态摇摆的困境。
即使现在复工复课了,很多机构也需要先解决团队的稳定性问题。
也许有的投资人考虑到,疫情期间很多机构都被迫倒闭,一定有大量的可用之人在市场上待业。
这些人被迫离职,甚至还遭遇欠薪,有多少人还对教育行业有信心,愿意找一家再尝试?
疫情期间就有很多人问,是否应该坚持下去,有去年的毕业生,满怀憧憬进入这个行业;也有行业老手,被迫离职,不知出路在哪里。
未来行业内未转行的人才,会集中到头部企业去,而中小企业想招揽真正有能力的可用之人,需要付出的成本将很大。
如何制定更具备吸引力的绩效?如何更好的销售自己的企业?
这是投资人和校长应该思考的永恒必修课。
四、机构资金吃紧
这是一个老生常谈的问题了,任何行业都有这个问题,如何筹措资金不是Aaron的长项,如何扩大现金流也是要看机构的基础才能对症下药。
不管是找投资人合伙、员工投资持股、还是找金融机构贷款融资;不管你是低价引流、刺激家长超前续费,还是有各种各样的方法提升业绩。
在这一切之前,请在这个当下重新审视自己的机构,从人员管理的维度,从销售数据的维度,从客户服务、家长粘性的维度,也从投资人自己内心的维度。
自己的机构是否健康?
自己的机构是否在未来的激烈竞争中能活下来?
是否能走下去?
是否能达到投资人心里的预期?
如果要改进,面临的问题,自己的团队是否有能力解决?
自己的团队不能解决,是否有能力找到合适的人?
企业经营,不一定是一味的努力,一定要看清楚自身的现状,对自己有充分客观的估计.
如果以上很多问题你的答案都是不确定,甚至很多问题都不确定,那么真的要斟酌一下了。
在一穷二白的时候,马云笃定阿里巴巴上市能估值1000亿,那是因为他是马云,我们不是。
很多时候选择比努力更重要,创业的路上,基本是九死一生。
如果你的机构真的不具备走下去的能力,在损失可接受的时候放弃,也是负责任的表现。
该退费,该补偿,以后东山再起。
我见过很多投资人,在思路不清的情况下,一定要坚持,笃定自己是那个天选之子,就像在股市里疯狂的加杠杆,只要是资金都吸纳,最终损失不可承受,只能跑路。
如果认为自己能走下去,那么从现在开始,把家长的预付款独立出来,一定要等到消课回款后在使用,这是给家长负责,也是帮助自己企业走的更远更稳的必经之路。
说在最后
最后想和大家说的是,不管行情如何,不管行业如何发展,行情好的时候,也有机构倒闭。行情极端恶化的疫情中,也有线下企业,比如内蒙的胜利完成了90%续费目标。
做好一家机构的底层逻辑是不变的,销售、教学、服务、管理。
四个方面都做好,你也可以成为好未来、跟谁学。
有一个方面做好,就可以立于不败之地了。
做企业就像人生,不必看别人怎么做,不需要迷信别人怎么说,毕竟大家都是第一次。
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