培训机构退费率是什么意思？怎么减少退费？
培训机构几乎每天都在招新，每次都有很多人进入机构学习，但是机构永远都没有满员，这是因为有的人学习了一段时间后便退费了，下面就来了解下培训机构的退费率。
在培训机构学习的一个人退费可能不算什么，但是如果是将一段时间内退费的人数集中在一起的话，就能看出多少人退费了，之后再将同期进入机构学习的人数进行换算，就能知道退费率有多少了。
退费率产生的原因自然是学员对教育机构不满意，对所学的课程不满意，所以他们要退费。不过一个人不能代表全部的人，所以，退费率的产生也是有红线的，那就是3%，一旦超过这个比率的话，教育培训就需要引起重视，找出问题并及时解决，以免退费率扩大，造成机构的损失。
想要降低退费，减少流失，解决方法主要有以下四种：
一、建立退费预警机制
通过观察学生的学习表现和了解家长的满意情况，提前预判退费的起因、动机和可能性，然后据此针对性的提出解决方案，来稳定学生和家长，提前把退费的苗头消灭在萌芽状态。
比如：小明最近连续几节课未出勤、未打卡、未做题、未提交作业、正确率急剧下降、情绪反常、态度消极等。这时校区就要启动预警机制，由学管师与家长沟通，老师与学生沟通，沟通之后分析原因，找准痛点，做好安抚，满足他们提出的一些不违背原则的基本诉求，给予特殊关爱和照顾，最大限度地保护和稳定学生。
通过建立退费预警机制，可以及时发现退费苗头，用提前设计好的方法实施集中批量或个性化处理，帮助学生稳定情绪，建立信任，沟通情感，防止流失。
二、建立退费惩戒政策
退费率是考核学管师和教师的重要量化指标，直接与绩效、课时费、晋升、晋级、降级相挂钩。客观的退费原因往往不以人的意志为转移，所以要允许合理范围内的退费率。但是超过退费率的红线就需要承担一定的责任。
比如：每学期退费率在3%以内不予惩罚，在4%至5%之间减少10%的绩效工资或课时费，在6%至7%之间减少20%的绩效工资或课时费，超过7%及以上减少30%的绩效工资或课时费并同时降低一个档级。
退费率的惩戒政策是提高教学质量、服务水平和员工责任心的重要机制，是利益驱动和责任驱动的良好方法。
三、增加课消提成比重
课消提成是学管师和教师的两项重要收入，学生的退费金额和退费人数会直接和严重影响他们的收入水平。如果再稍微提高课消的提成比重，那么就会触动这两个岗位的核心利益。他们不得不全力以赴并想尽一切办法服务好学生和家长，控制退费人数，减少课消损失。
比如：把课消提成比重由原来的1%调整到2%，课消提成每期结算一次。调整之后再把课消提成收入与退费率挂钩，退费率在3%以内发放100%，在4%至5%之间发放80%，在6%至7%之间发放60%，在7%以上发放50%。
举例：假设学管师小玲当期课消收入10000元，当期退费率为4.5%，那么小玲在当期的课消提成收入就是10000元×80%=8000元。
加大了课消提成收入，然后再与退费率挂钩。迫使员工要想获得更高的收入，就必须做好退费率的控制。
四、设置高额奖学金
很多机构都有给学生设置奖学金，但是领取奖学金的条件是期满或年满按照5、3、2的原则予以领取。凡是中途退费就丧失领取奖学金的资格，必须在期满或年满之后方可按照比例领取。
举例：每个学生在报名或续费之后学校可以从中提取400元作为奖学金，假设以年满为领取方式。第一年结束的学生可以领取400元×50%=200元，第二年结束的学生可以领取400元×30%+当年的200元=320元。第三年结束的学生可以领取400元×20%+第二年的400元×30%+当年的200元=400元。以后可以循环往复的执行。
设置高额奖学金是为了提高退费成本，让家长在退费时考虑更多的因素，为了减少退费损失，不得不慎重做出退费的决定。
培训机构想要完全杜绝退费是不可能的，但是控制好退费的比例和减少退费的人群却是可以的。只要认真做课程，打造良好的口碑，自然会有更多的人愿意留下来学习。
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