课程顾问如何提升个人能力?需要怎么做?
课程顾问的主要工作就是销售课程,但是课程顾问也有能力高低之分,能力高的顾问在卖课的时候成交量就会比普通顾问高出不少,那如何提升个人能力?普通顾问也不甘心仅仅是做个不出色的顾问。
需要怎么做?
想要成为优秀的课程顾问,需要学习下面的几点:
1、客户管理能力,顾问的本质,就是关系管理的工作,顾问必须从大量的、意向程度高低不一的、各种类型的资源中,通过沟通,将资源合理的分类并且保持跟进和维护,从而不断地吸引新客、将意向客户转化为成交客户、维护成交、开发新户。
2、不断学习,顾问不是简单的销售员,除了产品和对手的之外,还需要掌握其他的一些信息,比如心理学、敏感期、在线教育平台行业的最新发展动向与政策导向等等,想要赢得家长的信任,顾问必须通过不断地学习把自己打造成专家。
3、学消费心理学知识。课程顾问,主要职责就是招生,也就是说就具备了销售的性质。顾问为家长提供咨询服务的目的,就是要让对方花钱购买课程。所以,课程顾问是双重身份的工作,除了作为优秀的老师之外,还要让成为资深的销售。
销售的本质是建立双方的合作关系,建立合作关系的前提是彼此的信任。对于课程顾问来说,必须要懂得如何观察家长的消费行为,来分析其背后隐含的消费心理规律,从而找到与陌生人建立信任以及合作关系的正确方法。
4、学习教育相关知识,顾问在说服家长报班的过程中,首先就得以自己的专业性打动对方。从这一层面来说,课程顾问同时也应该是资深的教育专家。
所以,从进入培训行业开始,顾问就应该有意识地接触专业知识,并且不断完善教育体系。只有这样,才能在面对家长咨询时,以专业性为学生提供有效的教学指导。
对处于小白阶段的顾问来说,尤其需要经常和学生接触,并适当地参与教学工作,这样才能够更好地把握好学生的想法,能更家长进行很好的沟通。
课程顾问想要提升个人能力需要多去学习,客户关系的管理,要了解这个行业的知识,把自己包装的比较专业,多去了解消费者想法和需求,在跟客户沟通时要清楚的知道对方真正想要的,并通过你的介绍,达成交易。
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