线上课程到课率怎么提高？从几方面实现？
2021/08/25 15:33:41
线上课程到课率是教育行业很重视的一个话题，之所以这么重视，是因为教育机构推广费用都是很高的，花大价钱去做推广，因为现在学员不能给培训机构带来好的口碑传播，不能实现持续消费，所以教育机构对课程到课率都是很重要的，那线上课程怎么提高线上课程到课率？
从退课学员里发现问题
通过对放弃学习的学员做回访调查，发现学员放弃学习的原因，主要还是学习的过程是痛苦的，以及学习完成无法能够在短期内，带来明显提升效果这两个主要原因。
在学习新的知识的过程中，我们会遇到各种各样的问题，会有不断的自我否定的潜在影响，会有很大的挫败感，面对这些挫败感，不是每一个人都可以轻松面对的。这时，学员会有寻求帮助、获取鼓励或向他人倾诉的需求。这时，学员会有社交互动的需求。
正是这两个问题，让网校学员难以走完整个课程的学习过程，所以，运营人员需要在整个学习流程中，从这两个问题点出现的环节中去发现运营工作的切入点。
针对切入点进行运营干预
老师能否及时回答是升级学习体验的第一个关键点，运营人员需要引导学员，在听课过程中提出问题，并及时引导老师回答学生的问题。在这里还要对学生提问质量进行引导，运营人员要请老师帮助引导学生提出高质量的问题，而不是简单地做伸手党。
学员学习遇到问题，老师回答，这不能保证这一问一答解决了问题，学员之间的交流还是有必要的，学员群是保证学员相互之间实时互动的一个关键，运营人员也要把握好群内交流的风气，不能让学员群变成营销群。
学生很多时候不来，可能是课程比较枯燥，学生学习起来很难，没有学习氛围，所以在教学内容设计上，也要有趣一点，有趣当中又加上干货，这是最好的上课氛围。
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