培训机构的课程顾问，可谓是掌握着校区每月业绩的生死，而业绩也就代表了大家的工资收入。因此，教育培训课程销售话术培训是必不可少的!今天，格子匠就来跟大家讨论一下销售话术第一式，打电话!

　　一、开场白

　　一个精简有力的开场白极其重要，我们需要在说话的前10秒内就迅速抓住家长的注意力，并引发他的兴趣。

　　错误示范：“您好，张先生，我是XXX学校的招生老师，我叫xxx，我们学校已经成立10年多了，不知道您是否听说我们学校?”

　　错误点：

　　1.没有说明为何打电话;

　　2.学生根本不在意你们学校成立多久;

　　3.现在提到招生会让学生“谈虎色变”，可以直接说是XXX老师;

　　注意：学生不关心的问题，不要放在重点的开场白中。

　　二、邀约

　　打电话一定要有一个邀约家长的理由，常用的有如下几点：1.试听课;2.家庭教育讲座;3.活动(中秋、母亲节等活动);4.一些免费活动。

　　在家长愿意听下去时，我们就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯家长，家长最注重的还是实在的利益，你必须尽快地以产品能给他们孩子带来利益作为谈话的内容，再次引起家长对你的兴趣。我们在描述时，应该主要说明我们能够帮助孩子解决哪些实际问题，能够为家长创造哪些价值和利益，这样家长才会容易接受你的东西。

　　三、时间

　　打电话的时间通常为工作日的上午10点至下午4点这个时间段内，如果打过去人家说正在开会或没时间打电话等理由，一定不能就此放弃，要追问一个方便沟通的时间出来，然后再打过去。

　　经典话术总结：

　　1、你们这也忒贵了!

　　课程顾问：这可是挽救您孩子失去的时间，挽救他赢得美好前程的机会，拿这么点钱来换这么珍贵的东西，您还觉得贵?

　　2、你们是用什么具体的方式来培养孩子的学习兴趣和提高成绩的呢?

　　课程顾问：学习兴趣和提高成绩是相辅相成的、不可分割的，成绩不提高能有兴趣吗?有兴趣成绩能不提高吗?因此兴趣是在教与学中培养的，也是根据孩子不同阶段的反应调整的，因此它不是用手抓得住，用嘴说的出的。

　　3、在这期末考试前能不能看到效果啊?

　　课程顾问：如果只靠老师这几堂课讲的内容，就能看到效果(调侃)，这不可能!大考是对一学期的检验，“1对1”就是再快，几节课能教一个学期的东西吗?所以三个月内的考试，成绩考好了，您可以来看我，考的不好，您千万别来找我(幽默)。

　　4、我家确实条件有限，可不可以报短期的?

　　课程顾问：孩子的问题是刚性的，已经出现了，根本不会在我们的计划内的。根据家庭条件好，问题出大点，家庭条件不好，问题就出小点。跟感冒一样，不是家离医院远，病就得的轻点，家离医院近，病就得的重点。当然，经济条件也不能不考虑，这要看您对孩子的教育投资意识了，他也不是年年都让您这么花，这些年只花这一回，或者，这是他读书阶段，您唯一有帮他的机会。

　　5、没有详细的针对孩子的学习计划，太笼统，告诉我具体每个知识点用多长时间提高?

　　课程顾问：咱共产党的理论好啊!叫与时俱进，就是工作要体现时代性、把握规律性、富于创造性。计划做的再完美，他也因为孩子接受能力、训练效果等原因，发生推迟或提前，如果完全按照计划来，那不就是大班了吗?

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