转介绍怎么做?有什么技巧?
不管是在线教育还是线下教育,招生是大家都要去做的工作。在流量成本越来越高的情况下,转介绍成为了教育机构招生的利器。那么在线教育又有哪些促进转介绍的方法呢?下面跟着格子匠小编一起来学习一下吧。
1、优惠赠课
相比于对高转介绍率的津津乐道,对于具体如何实施转介绍,大多数机构都讳莫如深。但根据鲸媒体的采访来看,优惠与赠课是最为常见的方式。
以VIPKID为例,据悉,VIPKID采用过推荐即可获得免费课程的方式,用户介绍一个新人成功就可以获得免费的课程,奖励“多多益善”。
VIPKID的课程价格并不算低,按照单元课程收费。根据今年4月的一份公开资料显示,3单元的课程价格在6000元左右,其中包含36节课程;6单元的课程价格超过1万元,包含72节课程,24单元的课程价格在4万元左右,包含288节课程,照这样算来,每节课的平均价格为160-170元,这样的优惠很容易让用户“心动”。
2、社群运营,培养兼职转介绍力量
宝宝玩英语采取的即是社群运营的方式。截至今年5月,宝宝玩英语有超过2000个线上班级学习群。每个在线班级群有110人左右的同期用户;用户可随时在群里进行学习分享,相互交流、督促。
在一个班级学习群中,有专职运营人员担任班主任的角色,负责维护群内秩序;班委则通过用户自荐或推荐——由一名家长担任班长,另外几名家长担任志愿者。班长和志愿者负责发布新课程、督促用户跟读、打卡等工作。社群也通过班级管理体系带动群内活跃度,鼓励用户交流,并提供一对一的服务,提升用户体验。
但微信群只是转介绍潜力的一部分,宝宝玩英语的另一部分转介绍大军来自超过1000名的启蒙陪伴大使(即推广人),他们分布在全国各地,都购买过付费课程。启蒙陪伴大使要先进行为期10天的培训,每天必须保证工作6-8个小时,承担用户服务、课程介绍、配合运营活动、产品推广等任务,并对其每月拉新、在线时长、服务质量均有考核。
不同于其他机构鼓励外部力量来进行转介绍的做法,宝宝玩英语的启蒙陪伴大使其实是把转介绍做成了自身运营业务的一部分,通过培养兼职人员来达到转介绍的目标。
社群运营比较典型的例子还有之前的邢帅教育。据悉,在PC时代,邢帅会把录播课上传到优酷等存在潜在用户的平台,在视频上附上QQ群号码,以此将潜在用户引到QQ群。由班主任进行数天的群内用户筛选,接下来进入剩余用户的安利阶段,这种方式可以归结为“筛选+转化”,其中承担了运营主要任务的班主任招聘方式也与此类似,先通过比较有诱惑力的优惠信息招到班主任,班主任需要在一定时间内通过学员做口碑传播,带来转介绍拉新,完成“筛选+转化”。这其中的关键是“分钱机制”。这种运营相当于设置了一个转介绍“蓄水池”。
3、积累分享
此外,比较常见的转介绍方式还有一种是积累分享,有些英语类APP在用户注册的时候,引导用户进行分享,只有分享给好友过后,才可以获得体验课程。也有机构的做法是以转介绍次数积累兑换“大礼包”的方式进行积累。
打卡也属于积累分享的一种。这类产品的运作逻辑是,通过朋友圈的打卡,看到的用户可以通过打卡分享进入引导页面,报名后会被邀请进群内,群内的运营会提醒用户学习或者收听课程并要求打卡分享。打卡的激励可能是赠送礼品,或者付费折扣。这类通过“刷存在感”而间接激发潜在用户的打卡运营模式也是转介绍的一种。朋友圈常见的薄荷阅读采用的便是这样的方式。
4、捆绑报名
捆绑报名是另外一种比较“赤裸”的方式。机构面向用户利用报名赠送的方式,如果某一个同学报名试听课程,机构再赠送一个听课名额,这种情况会无形增大转介绍的概率,并且试听课程的班级满班率很容易达到100%。
与此方式比较类似的是,利用课程设置及价格优惠来间接“要求”用户转介绍。假设有两门课程:“阅读理解提升班”与“写作提升班”,每门课程的价格为2000元,学习这两门课程一共需要4000元,但如果报名学生再邀请一个用户来报名其中某一个课程,那么他们都能以半价或者免费参与另外一门课程。这种方式对用户来说成本很低,并且利用了用户的“从众心理”,抓住用户的年龄特征以及爱好结伴等特征,非常容易在短期内实现比较高的转介绍率。
5、利用KOL知识付费“转介绍”
相比传统的电销硬广投放等手段,KOL的引流要委婉得多。在线问答、音视频课程等知识付费手段经过简单的包装与设计后,很容易就降低了用户对于一款陌生产品的心理壁垒,在KOL的影响下,先入为主地建立起对于机构和产品的印象,从而进一步引发消费心理。不过这对于机构本身也有很高要求,能否留存住用户,让老的用户成为下一波的“转介绍KOL”?都需要后续的打通与跟进。
6、海报裂变
海报裂变常常风靡在朋友圈,今年年初,网易云课堂曾以海报裂变的方式掀起过“热潮”。据了解,这类分销传播机制为:一级分销30多元收益,二级分销10元收益,可进行裂变组队PK赛,第一名奖金2万元,第二名奖金1万元,第三至第十名奖励3000元。而对最早传播者来说,当前的课程价格为1元,在7点会回升至49元。
据三节课联合创始人黄有璨称,这一现象级成果的背后,一个核心驱动力源自于“一级分销60%分成,二级分销30%分成”的机制。
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