业务素质应该是招生老师的基础“硬件”。招生老师是否具有良好的业务素质，将直接影响其招生业绩。招生老师应具备的业务素质是指其业务知识。一般来说，业务知识主要包括机构知识、课程知识、咨询知识、市场知识等方面。作为一个招生老师，必须了解自己的机构、自己所推荐的课程、自己将要面对的招生环境，让自己尽力成为行家里手，才算是一个职业招生老师。

　　在招生过程中，做一个专家式的招生老师能更好地帮助家长和学生掌握机构信息 、做好课程选择，让学生学到真正知识。同时，还能让家长或孩子产生良好的合作反应。作为一个招生老师不能只着眼于一次签单行为，而是要通过自己专业知识和积极的态度，同家长保持长期合作关系。以家长和学生的利益为中心，坚持感情投人，适当让利于家长，实现双贏。

　　优秀招生老师不仅仅是一种职业，更是对人生的一种挑战，一种在激烈的竞争中进行自我管理的能力。所以招生老师必须专业，在沟通能力、灵活性及耐力等方面一定要具有较高的素质。

　　如何才能做到专业呢?大体上有以下几点要求。

　　第一个要求：家长不知道的，你要知道;家长知道的，你知道的要比家长更详细。

　　一个称职的招生老师想让家长选择你的课程，就应该把话讲清楚，尤其是课程的好处和优势。想让人家孩子学习绘画，就要懂得幼儿学习绘画的好处，如：可以培养孩子的创造力和想象力，能够锻炼儿童的动手能力等这些专业知识。家长不知道的我们要知道，家长知道的我们知道得要比家长更正确、更清楚。

　　第二个要求：除了知道自己的专业以外，还要知道其他很多相关的常识。

　　打个比方：如果你第一次到上海玩，坐上了一辆出租车。你在路上随便指着一个建筑问司机，司机却说自己不知道。司机只管开车，只知道路怎么走，对上海的文化、历史却不是很了解。你会怎么看这个司机，是不是觉得这个司机很不称职。所以，一个合格的招生老师不但要对自己本行业的专业知识有深刻了解， 还要对课程相关的常识做一些基本了解。招生老师人员不但要专业，还要多元化。

　　第三个要求：帮助孩子报课程，而不是卖课程

　　李老师是一家艺术学校的招生老师，他说过这样一件事，相信会对招生老师有所启发。

　　在一次招生中，一个家长领着孩子咨询舞蹈班情况，但不知道孩子学什么舞合适。李老师就细心地跟孩子聊天，她根据孩子的性格，体型建议让孩子学习拉丁舞。因为拉丁舞展现的是一种绅士风度和阳刚之气，刚中有柔，又有一定的力度，非常适合男孩子学习，最后成功签单，而不是说“小孩子嘛，报什么都可以”签单了事。

　　第四个要求：你的家长是永远的家长，而不是只来一次。

　　某市美术学校招生老师，是一个服务优良、课程专业的团队，每次学校绘画班招生，她们整齐的服装，标准的普通话，专业的课程知识都会吸引很多的家长前来咨询或给孩子报名。因为他们清楚，从这个学校招生老师的服务意识，专业知识就能看出这个学校一定是最好的。这些招生老师也知道：家长不能只做一次的，而是做永远的。

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