在线教育产品销售话术技巧有哪些？
目前在线教育市场发展迅速，竞争也是日益激烈，很多教育机构都比较担心招生的问题，任何一个机构都需要一系列的服务流程，方便销售顾问完成招生，这个时候就需要一套完整的在线教育产品销售话术，话术也是讲究技巧的哦!
销售服务过程中不可避免的需要说服客户，与客户沟通。沟通的目的有时是交流感情，但更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售服务的过程即是说服的过程。我们大家都知道，服务质量是我们发展的源泉，直接影响到我们品牌品质和业绩，为强化服务态度，提高服务质量，现根据我们服务流程对服务话术作一些规范。
一、联系、邀请、开发客户：
主动开发新客户
您好(或早上好、中午好、下午好)!您是××先生/女士吗?打扰您了……
如对方很忙时，要说“耽误您工作了，不好意思，那我改时间或您方便时再联系你，请问您什么时间有空……谢谢!祝您工作愉快!再见”
如对方不想和我们多说时或拒绝交谈时，应说“对不起，打扰了”或“对不起，请原谅，给您添麻烦了” “祝您工作愉快!再见”
针对有需要的客户，最后一定要告之对方“这是我教育机构的官网地址、电话、QQ，如有什么需要请联系我们，我们竭诚为您服务，谢谢!再见
客户主动打电话进来
您好，这里是XXXX，我是……现为您服务，请问您有什么需要我服务的吗
请问您有什么事情?
我能为您做些什么?
需要我帮您吗?
请问您贵姓?
请稍等一下，我们正在查找。
请等一下，不要挂断。
请等一下，我让专业咨询师为您服务
刚才电话断了，很对不起。
您能听清楚吗?
您喜欢……吗?
您需要……吗?
您能够……吗?
如果您不介意的话，我可以……吗?
请您讲慢点。
很遗憾，不能帮您的忙。
不要客气。
需要我请在联系我?
期待下次能见到您
主动请对方留下进一步的联系方式“您方便留下进一步的联系方式”对方同意要说谢谢，不同意要说没关系
告之对方我校的地址、电话、QQ
当客人向我们表示感谢时，应说“不客气，这是我应该做的”
祝您工作愉快!再见
再次邀请老客户
您好，请问您是……，我是XXXX的……
多日不见或好久没联系或好久没听到您的声音，您好吗?工作顺利吗?
不知您有没有时间容我介绍我们今年的新报价或新课程
很高兴您能抽出宝贵的时间，非常感谢，祝您工作愉快!开心每一天，再见。
工作准备(了解客户的基本资料和需求)————自我介绍、寒暄————说明来意————具体沟通————赠送优惠————道别
二、 认真将所感兴趣或所选专业课程进行宣传和解答，并告诉客户联系方式，记下对方的电话、QQ等。
三、引导客户购买所需课程
根据客户需求推荐合适的课程，有的客户能够接受高价产品，有的不能，需要自己多了解，有时候为了成单，能够适当的给出一些优惠。比如：XXX您好，现在购买课程可以享受XXX服务，还能够获得优惠价。
四、付款成功后的售后服务：
1、提醒课程购买后的有效时间
2、邀请进入学习小组社群
3、定期回访：
您好，请问您是……我是XXXX的……，您上次在我平台购买了……培训课程，不知你对我们的服务还满意吗?
如果你以后有我校有什么好的建议或需求，请联系我们，电话…………(各咨询人员或机构电话)，谢谢!
以上就是格子匠为大家整理的教育机构销售话术，我们在销售的时候要利用家长和学生的心理，在他们犹豫不决的时候给他们一颗定心丸，客户遇到产品售后问题或者异议的时候，也需要同理心。
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