培训机构提高续班率的攻略是什么?
如今培训机构工作的一个重心就是续班问题。学生已经招来了,如果每天在学校上课都不能让学生接着上你的课,那么去外面招对学校毫无印象的新生又有多少胜算?这是成本最低,效果最明显的招生渠道了。然而往往发现培训机构不太重视,没有一套完整的做法和思路。那么培训机构如何提高续班率?有什么攻略?
续班率直接和对应主管教师的收入挂钩
无利不起早。作为日常直接面对学生的教师,他们对续班率的高低有着最重要的作用,因此让他们为提高续班率而奋斗,就能帮很大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成,如续班率分成几个档次,超过多少拿多少钱,较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么做才能提高续班率,可以让他们各尽所能。
建立你自己的续班理论
这个续班理论,指的是你要和学生、和学生家长讲出续班背后的合理性。比如某种培训,只有在连续学习几个阶段后才能看到很好的效果;某个技能,只有学到某个级别后才能考试加分。这个续班理论要反复灌输给学生和家长,当对方接受时,续班就容易多了。
阶段性成果对比展示
在完成培训的每个阶段后,可以用成本不高的方法,让实际交费者感受到培训前后的效果差异,并展示未来美好前景。举例:少儿艺术班,可以在快结班时举办一个小聚会,把家长请来,当场播放学生刚入学时的才艺水平录像(什么都不会),然后请同一个学生当场演出(大有进步),让家长亲眼看到孩子的巨大进步;在聚会结束前,请老学员(天知道是不是老学员,但是水平要高)来高水平表演,说这是学完后面某级的效果,再当场宣布一个老生优惠政策,激发家长让孩子继续学下去的动力和信心。
搞好和学员的关系
培训中常见学习者和交费者不是同一个人的情况。一个学生喜欢来你这里上课,原因可能很多,不一定是学习成绩问题,也不一定是教师水平问题,可能是他就喜欢这里的玩乐游戏场地。不管他具体喜欢什么,都要让他能经常告诉交费者(家长):“我喜欢那里,我想继续去那里”,他们说的话比你说的话管用的多。
经常性回访
培训班管理人员要制定学员回访计划,比如每周、每月对学员背后的交费者(比如家长)进行回访,告知学生进展,目前问题,希望家长配合的地方,共同促进学生进步的办法等。这样会给交费者一个很好的印象,觉得你是一家负责的培训机构。
建立学习评价报告
对于有可能续班的那些班级,可以采用给学员设置“学习评价报告”的形式,在学习到中间、结束两个时间点上,分别填写,并与学员(或学生家长)进行沟通;培训班管理中的这个报告的内容要设计合理,不仅可以显示我们对学员的负责态度,更可以针对性的提出学员的不足之处,提出可以改进的方面,告诉学员后续应该干什么,从而促成学员续班。很多学校都在使用优学堂教学招生app,老师可以在学情系统查看学生的学习数据,从而反映学生的进步情况。
这里的重点其实不是续班的各种办法,而是任课老师的激励措施。激励得当,他们在第一线,会发现和想出你在办公室里根本想不到的办法来帮你提高续班率。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。