教育机构暑期招生有什么妙招?
培训机构如何做好暑假招生?很多校长都在在为暑假招生发愁,下面小编将为大家提供6个招生妙招,希望可以帮到大家搞定暑期招生!
第一招、充分准备,让他们打赢一场胜仗
举个例子你们就明白了:
我前同事(深圳某出国游学类机构)办会销,当时同类别机构一场会销能成交三四十万,但他的公司只有七八万。完不成目标,员工没有信心,团队士气非常低落。
他接手后,说,“我们要做到五十万的成交额!”但员工们私底下根本不相信能做到。
事实上,他敢这么说,是因为他已经经过了一个月左右的市场考察、团队摸底,认为能够打赢这场仗的——即使看上去很难。
于是接下来他又花了整整一个月时间,部署、动员员工,号召大家“打一场不能输的战役”,不断给员工鼓劲:“这场仗一定得赢……”
最后,经过这么多充分准备,他们团队在新办的会销中成功斩获八十万,超额完成任务,让整个行业惊叹。
后来这家公司办活动,总是一次比一次好,成交额甚至已经超出了一百万。
你会发现,员工的状态一旦高涨起来,你根本无法控制,一旦打赢了胜仗,那种的激昂士气,完全不再是一个被打败了的团队。
所以,想要在暑假班招生的末尾打一场漂亮的仗,你就需要想尽一切办法,找一个看上去很难、但实际上有把握的仗来打,让员工看到——“原来我能做这么多的事情,原来我可以这么牛!”
这个时候你员工的士气,是无人可挡的。
第二招、让员工把暑假招生当成自己的事
如何更好地让员工参与公司的重大事务,是每一位管理者都应开动脑筋思考的问题。
什么是最好的动员——让员工出钱、让员工出力、让员工把这件事当成是自己的事来做。
拿奖惩来说,奖励一般花的是学校的钱,惩罚花的是员工的钱。而具有参与感的奖惩机制是把学校的钱和员工的钱共同带动起来。
比如这次暑假招生最后一仗你可以这样做:就像立下投名状一样,每一位员工拿出三百块放在奖金池里,如果完成了目标,员工们将会得到十倍的奖金。当然也可以是二十倍、三十倍,但如果完不成,这三百元就充公了。
员工投了钱,跟没投钱,状态是完全不一样的,一个是打工者心态,一个是合伙人心态,两者截然不同。
相比传统的奖惩,这种对赌式的奖惩更具有参与感。
第三招、现在、马上、立刻把前台灯光打开
我们统计过,前台灯光是否明亮、舒适,对报名转化率有直接影响——15%的差距。
很多机构都忽视灯光这个细节。有的培训机构不舍得开灯,有些甚至没有灯。所以,读完这篇文章之后,请各位校长、负责人,马上检查前台的灯光,是否打开,是否足够舒适。
什么叫舒适?冷暖光相结合。只开冷光,让人感觉太亮太煞白,只开暖光又会显得昏暗,所以,好的培训机构都是冷暖光相结合。既有白色LED灯,又有黄色暖光灯,既明亮又舒适,让人对本机构产生好感。
第四招、团队培训
校长们都做过团队培训,但做到位了吗?以下三点,大家可以对照检查一下:
1)让服务人员穿上制服
不知道校长们的感受怎么样,当我走进一家培训机构,如果前台不穿制服,我是不愿意进去的,因为给人感觉很不正规。
2)所有员工(特别是前台)看到客户的第一眼,必须主动站起身迎接
根据我们的经验,最直接导致客户流失的原因还不是以上这些,而是客户走进门五分钟却没有人理睬。校长们今天就可以去观察下你的员工,看看他们有没有主动站起身迎接客户。
另外,很多员工不懂得索要客户联系方式的重要性,以至于没有做,这也是非常可怕的。要知道,获取一个新客户上门的成本,可能超过500元,甚至1000元,就这么白白流失,太可惜了。
3)查漏补缺:不能忽视的员工基本素养培训
员工们基本的素养,需要各位校长手把手教,之前走访过很多机构,有的机构员工缺失最基本的职业素养——比如,客户刷卡输入密码时,是要把头转过去的(而且要做明显的转头、转身动作),但有些机构员工根本没做到,甚至还盯着客户看。
这些细节没做好,会流失很多客户。
第五招、通过产品培训给员工十足信心
产品培训,一方面能让员工熟知产品的特点、优势,以便更好地向客户介绍;另一方面,能给员工鼓劲,让他们对产品充满信心。
要知道,只有校长充分重视产品,员工才能有信心,才能更好地销售产品。校长要给员工做专业化的产品培训,让员工看到你对产品的重视。你对产品有信心,员工才会有信心。
第六招、流失学员召回
诈骗电话(“您好,恭喜您被**卫视抽中,获得**大奖”)都有0.5%的成功率,更何况打流失学员召回电话,能没有成功的机会吗?
学员不报名,有很多原因,不一定是不喜欢我们的课,可能是因为他搬家了、父母出差了,可能是他出于学习习惯,暂时只报名春秋季班但暑假班还没报,等等……所以,要给以前报过名、暑假班还没报名的学生打开班电话,通知暑假开新课了,同时介绍我们的课程、老师等方面的优势。
一定会有学生回来试试看的。经过统计,一般来说,流失学员召回率是8%-12%,那么各位校长,你现在打电话,要是打100个电话召回10个学生,这10%就是你的净利润啊!
再者,学生报名了,会报几个科目?这对你的利润也有很大影响。而报几科,又很大程度上取决于前台服务人员的积极性。
学生报了一科英语就走了,这是学校的损失,也是学生的损失,因为本机构的数学、语文和科学都很强。员工的积极性如何,取决于你如何激励:要求员工能让学生报两科的,绝不报一科,能报四科的,绝不报两科。
比如可以这么简单测算,学生报一科奖励员工十元,报两科每科奖励二十元,报四科每科奖励四十元,那么最努力的员工和最不努力的员工之间的奖金差距就是十六倍!所以,你严格要求他们、好好激励他们,就能大幅提高转化率。
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