关于教育机构回访家长话术你了解多少？
对于很多教育培训机构的教师而言，无论是市场招生的电话回访，还是学管师针对已报名家庭的电话回访，都会有一个共同的问题，就是感到回访无内容可说。接下来小编就跟大家分享一下教育机构回访家长话术。
教育机构电话回访是一个周而复始、不断完善的过程，需要我们合理安排回访内容，让每一次回访都变得有进步，有收获，有改善。
回访工作的目的主要是实现我们与学生和家长进行深度的沟通，从而改善彼此关系，结成招生联共体，最终实现招生业绩最大化，学生满意度最大化。
一、回访内容
1、学员对学校合理性建议;
2、学员对教学进度适应情况;
3、学员对教师和招生老师的评价;
4、学员的生活秩序与课余生活;
5、学员对学校的整体满意度;
6、学员是否有其它的同学或朋友想要报名;
7、学员是否有续报其它专业的想法;
8、家长是否同意学生续报;
9、家长最担心的问题有哪些?
10、家长对学校的满意度;
11、家长能否为我们提供一些招生信息;
12、家长是否适合加入我们的招生队伍;
13、家长对学校有哪些合理性建议;
14、家长的工作与生活情况。
二、话术集锦
1.孩子进辅导班成绩能提高么?怎么提高?
答:辅导班通过授课安排和习题练习，课堂.上营造出一种紧张而热烈的气氛，有利于抓紧时间，有目的、有计划、有步骤的进行学习，把散落的知识点都帮孩子做了系统的归纳和分析，而且一个班人也不多，有一个很好的学习氛围。每个学生老师都能照顾到，会在相对短的时间里面，可以获得一个比较满意的一个结果，可以做到一个事半功倍的效果，就象你打蓝球请教练，有个教练跟没教练能-样吗?不一样。
2.孩子的英语成绩不好，该如何提高呢?
答:中国有句古话叫“熟读诗书三百篇，不会做来也会吟”，语言的学习是有相通性的，不仅中文是这样，英语亦是如此。所以我们强调孩子要大量的背诵，从而培养自己的语感，由于英语是一门语言，学习起来有特殊性，孩子上课外辅导班可以早一些，早接触和多接触可以培养语感和兴趣。兴趣是最好的老师，辅导老师会通过让学生参与，采用的小班授课，互动教学，寓教于乐的教学方法，让孩子在玩中学，学中玩，激发起孩子的学习兴趣，树立学好英语的信心。
3.孩子的数学成绩不好， 该如何提高呢?
答:数学不好主要是因为方法不好，决不是因为人的原因，想学好它也不难。首先，上课时必须专心，-定要弄懂新的课程内容，最好能多多提问。学好数理化要多思多问。要先想想要解决什么问题，不要一上来就套公式得一个结果就交差了。对于基本的知识及知识间的关联，必须加以足够的重视，而且必须学会再做习题的时候有意识地复习学过的知识，巩固并且找出知识间的联系，特别重要。如果能够形成清晰的概念，辅以一定量习题的训练，就能够达到相当的水平。反之，如果闷头做题，不懂得总结归纳，做题的效率就会大打折扣。
4.如果我孩子有事，拉下的课怎么办?
答:您放心好了，如果您的孩子有事需要请假，三次课内我们老师会给予补课的，而且保证补课的质量。
5.家长可以陪读吗?
答:家长是不可以陪读的，因为家长坐在教室里，或多或少会影响学生和老师上课的情绪，学生见到家长坐在后面会产生压力，不利于调动课堂气氛，所以从整体考虑，我们不允许家长陪读。
6.孩子学不会怎么办?
答:还没有学习，怎么能讲学不会呢?我们首先要对学生有信心，才能树立孩子自己学习的信心。孩子在我们专业老师的耐心辅导下，肯定能进步。退-步来说，假如孩子在本期真的没学好，可以在下期免交30%的学费继续重新学习，但一般只要学，孩子就能学会学好。
7.贵校每班招收多少学生呢?
答:为了达到良好的学习效果，让家长满意，我们实行小班教学，以便老师能更好的抓住每-一个学生。3.贵校除了学费，平时还收取其他的费用吗?答:我校除了学费，不收取任何其他费用。
8.教材资料要钱吗?
答:除了必要的课本需要学生自己准备，试卷、资料都有我们免费提供。
9.现在正在学习课程因其他原因不能再学了，能转给其他人吗?或能不能换其他课程?答:可以，学费多退少补。
10.孩子在贵校学习，安全能保证吗?
答:这个请您放心，我们有专业的安全责任人。对于孩子学习期间的安全，我们每个任课老师以及工作人员又都有明确的责任分工。况且我们是正规的，监控设备齐全。
以上就是格子匠为大家整理的教育机构家长回访话术相关内容和注意事项，切记在回访过程中要避免随意性和情绪化，教育是家长对孩子未来的托付，你越正式、越职业化，家长对机构就越信任!
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