课程顾问根据学员的实际情况合理安排课程，达到学员预期学习目标。学习顾问通过面对面及电话每周回访一次，了解跟踪学员上课情况，每周一次电话对话，为学员创造学习机会和学习督促，那么课程顾问的工作流程具体是什么呢?

　　1、通过电话和面对面与家长沟通，挖掘家长实际需求，帮助家长了解公司的服务;

　　2、为学生进行测评并制定切合实际的学习和进步方案;

　　3、协助主管确保完成计划销售额，并确保利润率;

　　4、进行老客户的回访及信息的反馈工作;

　　5、在主管指导下开拓新市场，增加新客户;

　　6、接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题;

　　7、向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程;

　　8、帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习;

　　9、跟进课程费用的支付流程及学员学习状况;

　　10、完成每月的课程销售任务并力争超越目标;

　　11、上级交办的其他工作。

　　想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。

　　同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯:

　　一、全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。

　　二、专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

　　以上就是格子匠为大家介绍的教育机构课程顾问工作流程的相关内容，格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。