课程顾问必须是要身兼多职的，很多教育培训机构的课程顾问不但要做好自己最基本的本职工作，还需要兼顾做好后勤保障工作的。教培机构课程顾问工作内容好职责是什么?

　　1、开拓新客户

　　即是课程顾问通过户外咨询、电话陌拜、微信吸粉、派发传单等等方法发掘新生家长的行为。对于当下的课程顾问来讲，不但需要具备面咨家长的沟通能力，更需要具备发掘开拓新生家长的能力;开拓新客户在接下来很长一段时间会成为课程顾问日常工作的很重要的一方面，学会像市场一样开拓客户是至关重要的，这也就是现在一直在倡导的“咨询市场化”的原因。

　　2、接听/回访电话

　　即是运用专业的教育知识(考试及升学信息、教育学、心理学……)和基本的电话营销技巧帮助家长或者孩子解决各方面的学习问题，从而引导家长及学生来机构进行现场咨询, 为家长提供更好的服务。回访经过第一次开拓的客户，通过对家长所留下的信息进行加工整理，进行再次电话沟通，通过这种行为进一步与家长沟通，达到把家长邀约上门的目的。回访过程需要注意在家长上次留下的信息找到家长的危机塑造点，在电话沟通中加强这个危机塑造点，同时对危机塑造点的解决方法给予有保留性的阐述，服务于邀约上门这个目的。

　　3、现场面咨

　　即是帮助来访者进行专业的学习诊断，针对不同的学生制定科学可行的辅导方案, 帮助学生制定学习目标，使学生掌握适合他自己的学习方法,提高学生的学习热情和积极性，最终让学生来机构学习。

　　4、网络咨询

　　即是在网络上针对学生及家长不明白的地方或者进一步关心的问题，进行统一回复或者个别回复。适当的时候还可以与学生及家长在网上进行在线交流，或召开网络发布会。以及及时在网页上面更新招生专业、收费标准、实时新闻等信息，同时运用超级链接功能对学校的基本概况、师资优势、特色专业、学习和生活条件等内容进行详细介绍，给学生提供全面了解学校的窗口。通过声音、视频、动画等等多媒体方式展示相关内容，做到形象、直观，让考生足不出户就能了解自己想要知道的信息，同时让学生对自己向往的学习生活有身临其境的真实感觉，增加对学生的吸引力。

　　5、讲座咨询

　　即是利用一切机会与手段在重要的时间节点期间开展各种不同类型的专题讲座，大量吸引学生和家长来收听与观摩，积极结合现场实际情况配合主讲老师做好与学生和家长的良性互动，同时做好各种实用信息的收集工作。

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