课程顾问如何观察家长的眼神?
课程顾问在和家长交谈的过程中,应时时注意观察他们的眼睛能更好地了解家长的真实想法。舌头能骗人,眼睛骗人可不是那么容易就能做到的,没有经过特工式的专业训练,普通人的眼睛简直就是他的内心!下面,我们就在谈话 中常见的几种眼神来具体看看他们在想些什么。课程顾问招生如何读懂家长眼神?
注视一一他的目光投向哪儿
彼此的眼神相交,是真正形成沟通和交流的基础。和家长交谈时,为什么有时会感觉舒服愉快,有时却感觉局促不安,甚至有时还会有赶快远离家长的想法。这些想法的产生因人而异,但追其源头都是从眼神开始的。在你和家长交流时,家长注视你的时间和面对你的注视所做出的反应,很大程度上决定了对你的态度。
一般情况下,两个人交谈时第一次目光接触,往往先移开视线的人比较弱势。很明显,保持注视对方的姿态,隐含着挑战的意味。当你和家长对视的时候,你有没有体会到这一点呢?仔细观察你会发现,当家长对你的推介不认同时,他往往会长久地注视你或者马上离开。所以,不要以为家长盯着你看就是喜欢你,关注你。如果家长转移目光,很可能代表着他已经被你的话打动了,表示了“认同”。
斜视一我不是很确定
家长转移了视线,目光变得游离起来,不是正视你,而是斜视,这又代表着什么呢?斜视的内容很丰富,有可能表示感兴趣,也可能表示不确定,还可能是敌意。如何区分呢?
当家长斜视时眉毛微微上扬或者面带笑容,很可能就表示对你的话很感兴趣,恋爱中的女孩子经常将之作为求爱的信号。
如果斜视时眉毛压低、眉头紧皱或者嘴角下拉,那就很可能代表的是猜疑。或者是敌意。人们都有这样的心理:面对一个你不想见到的人,你不经意地就会去看别的地方,尽可能地摆脱这个人。把目光转向其他地方,通常是对谈话失去兴趣的表现。所以,在和家长交谈的时候,千万不能斜视,以免引起家长不快。当家长斜视我们的时候,我们要想办法把家长的眼光拉回来,让他更专注地看着你。
眨眼——频率决定态度
通常,自高自大的人会用延长眨眼的间隔来显示自己高人一等,有时候还会脑袋后仰,长时间地凝视你。一般来说,眨眼的频率比较慢,大多含有蔑视的意思。如果你和家长交谈的时候,发现家长眨眼的频率变得很拖沓,那就意味着你的话没有打动他,表现不够精彩,这时候你必须采取新的策略激发家长的兴趣。
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