教育机构招生人员常用逼单技巧有哪些?
逼单是整个培训学校管理系统业务中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。那么教育机构招生人员常用逼单技巧哪些?
一、手续简单促成法
直接告诉学生和家长入学的程序非常简单,然后让学生和家长尽快做决定。“我们学校报名非常简单,我告诉你地址和乘车路线,你直接来报名就可以了,我先为你占一个新生班名额。”“报名程序很简单,您只需在我们的网站上下载报名表,填好相关内容后,直接发邮件或传真给我们就可以了,到时候我会给你保留名额。”
二、展望未来促成法
先假设学生已经签定入学协议,接着展望学生的发展。“如果你现在交报名费,明天你就和他们一样坐在宽敞明亮的大教室里上课了,你还犹豫什么呢?”“我现在就为您的孩子办理入学登记,您再也不用担心他整天泡网吧了,你说对吗?”“如果你现在就入学,明年这个时候你就毕业了,在北京找一份好的工作,你也成为白领了,一个月赚三千多元,多好啊!”
三、试学促成法
任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议先试学,试学后如果感觉不错的话,再进行继续促成。“王朋,我知道你是第一次听说这个专业,可能不是很了解,我有一个建议,你可以先来试学几天,如果你觉得好,再入学,你看如何呢?”
四、坦诚促成法
从学生和家长的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看待自己的工作,如果真的适合学生学习,就推荐给他;如果学生不喜欢的专业,我们就放弃促成。“王朋,你好!我们已经在电话里沟通过好几次了,你对该专业也有了一定的了解。从这几次同你的交谈来看,我认为该专业不太适合你,我们学校新开设一个专业,我觉得这个专业很有发展前景,也比较适合你学,如果你有时间,我再给你介绍一下新专业,你在两个专业之间对比选择一下。”“关于学费方面,我们学校的学费确实比有的学校高了一点,但我希望您能再花点时间多做一些比较,比较一下同类学校的教学环境和教学质量等,刚才您说的少交学费的确是我们办不到的,我们这是统一规定的学费,任何入学的学生都没少交过。如果您实在接受不了,可以选择一下我们学校的其它专业。”
五、3F促成法
3F成交法,即感受(Fell)、觉得(Felt)、发觉(Found)。先表示理解学生和家长的感觉。然后再例举一些事例,说明其他人刚开始也是觉得如此,但在他们入学之后发觉非常值得。“王朋,我了解你的感受,我们的学校有一些学生刚开始也觉得挺不好学的,但在他们在学了一段时间之后,发觉其实也很简单,你还有什么顾虑吗?”
六、“最后一个问题”促成法
认真倾听学生在决定入学前的所有疑问,最后用一个问题结尾,并直接进行促成。“王朋,如果就业没有问题的话,你是不是决定马上入学?”“王朋,其实你不用担心学不会的问题,学不会可以免费再学的,你还顾虑什么,现在就可以报名了”“王朋,其实你担心的这个问题是多余的,教学设备我们是一流的,没有其它问题你先填个报名表吧。”
七、强化信心促成法
通过向学生列举就业案例、相同情况同学案例、权威证明资料,进而强化学生入学的信心。
八、绝地反击促成法
电话招生人员在电话中已经想尽各种办法,对方还是一口回绝,此时不妨使用这一招,在最后放弃之前,要求对方提供帮助,获得机会后,在待机而动。“王朋,今天非常感谢你的宝贵时间。最后我有一个小小的忙想请你帮一下可以吗?最近我们学校为了提升学生对学校的满意度正在搞一个调查,要求我们咨询人员填写,如果学生不接受我们学校,就说明我们的学校或专业当然也或许是我本人一定存在令你不满意的地方。所以拜托你能不能指点一下,我在什么地方做得不够好?以便给个机会让我可以改进。”“或者你对我们学校还有哪些建议,请指出,以便我们做分析和改进。”
九、试探促成法
此种方法就是在学生的报名信号不明朗的时候,我们可以采用试探性的促成办法。促成即好,如果不能达到促成目的,至少我们可以找出学生或家长的关注点,以便正确处理。而且我们要步步为营,不断追问才会更有效果。“王朋,你对这个专业很感兴趣,对吗?”“王朋,不知道你对我们学校或专业还有哪些不清楚的地方,如果没什么问题,你就报名吧!”“王朋,我们学校大致就是这样的情况,你还有什么顾虑?我可以帮你分析一下,如果没什么顾虑,你现在可以报名了!”
十、欲擒故纵促成法
有些准学生或家长天生忧柔寡断,他虽然对学校有兴趣,但总犹犹豫豫,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。
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