对于教育培训机构来说主要营收分为两大块，一个是新招学员的成交，二一个老学员的续费二次转化。之前给大家分享过很多在线教育机构招生拉新用户的技巧，今天就来和大家聊聊在线教育机构怎么提升续费率，感兴趣的朋友一起继续往下看吧。

　　一、课程续费率怎么计算?

　　有很多机构并不清楚续费率是怎么计算的，小格子在这里先给大家介绍一下课程续费率的计算公式。

　　当月课程续费率=当月续报人数/当月老学员人数

　　这里的续报人数包括老学员续报同一科目的相关课程以及报名其他科目的课程，也就是说已经在机构购买了课程的用户只要再次消费都属于续费。

　　二、怎么提升续费率?

　　了解过续费率是如何计算的，我们想要提升续费率，那就需要让更多的老学员进行复购。提升学员续费我们可以从以下几方面开展工作：

　　1、维护老学员

　　教育培训行业其实和服务行业是一样的，我们课程卖给学员后还需要持续提供服务，而不是人家购买了课程后就不管不顾了。维护老学员，我们可以从班主任助教老师提醒开课、上课、监督学习、督促完成作业、作业点评、学员交流互动、课后答疑等方面来落实。

　　2、针对老学员个性化服务

　　可以对老学员进行问卷调查，老学员喜欢什么课程，什么样的上课方式，喜欢什么样的优惠活动等等，根据调查结果优化我们的课程和老学员活动方案。

　　3、构建完整的课程体系

　　很多教育机构的续费做的不好是因为课程体系没有搭建好，学员学完一个课程后没有后续的课程可以推荐给他们继续学习了，所以很难有复购。比如我们提供出国留学培训的，我们的课程应该有托福、雅思考证的课程;留学面试课程;签证办理留学注意事项有关的课程等。这样学员购买了一个课程学习了觉得不错，有很大的几率还会在我们这里购买其他相关课程。

像格子匠支持套餐课程，系列课程可以打包购买，课程详情页还会自动推荐热门课程，学员可以看到更多爆款课程，如果有需要的学员就可以直接点击购买。

　　三、数据化运营更好的优化决策

　　最后给大家说说从数据化运营来优化在线教育机构续费率的方法，做在线教育的朋友们应该知道互联网行业很多决策都是依靠数据来说话的。想要做好续费，建议关注以下3个数据：

　　1、高活跃度学员数

　　我们想要提高老学员续费，那么就需要增加高活跃度学员数，只有学习时长多，完课率高的，和我们互动多的老学员才会成为我们的忠实用户，再次续费学习。

　　2、高复购率学员数

　　高复购率的学员是我们的忠实用户，也是我们需要重点要维护住的生源，这批用户是我们续费的主力军，同时也会非常乐意为我们做转介绍。

　　3、沉睡学员数

　　相信不少在线教育机构的朋友都有一些学员购买了课程以后一直都没有观看学习，或者学习了一次之后，后续课程都没有再继续学的情况。我们一定要想办法激活这批学员，让他们学习课程，转化为高活跃度的学员。

　　格子匠在线教育系统支持学员数据、课程数据、订单数据;可以帮助机构了解学员学习情况，学员购买力、学习力等等数据，通过多维度数据统计分析，助力机构精准营销!

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