每次学期末课程临近结束时，续费是校长很头疼问题。很多时候，不是老师不想提高续费率，而是没有好方法!对于教育机构来说好的服务胜过一切，接下来我们就一起看看教培机构必备服务法。

　　课前三关注

　　1、注意通知学员有效信息

　　包括：时间、地点、上课内容、携带物品等。

　　例：“xx家长您好，我是XXXX的王老师，咱们这周上课的时间是周六的早上8:00-10:00，这次课程讲的XX，对了，天气预报着明天有雨，您记得给孩子拿把雨伞。”

　　2、注意前台学生的签到

　　服务要把握细节，我们可以为学生准备物品存放的地方，如雨伞、外套放置的小格子，甚至都可以精细到早上第一节前，学生有没有吃早饭，要不要帮忙代买。

　　3、注意学生点名

　　教师课前按点名册进行点名，对于未请假，未到校的学员及时与前台老师交接，进行电话询问。

　　课堂四技巧

　　1、发放积分卡

　　很多机构也在使用积分兑换奖品的方式来维护学员，在此需要注意几点：

　　尽量每一名学生都发放到积分卡;

　　尽量两极学生多发放积分卡;

　　尽量新学员多发放积分卡。

　　2、设立班委会

　　我们要打造自己的校区特色，把辅导班变成一个学生的课外班集体，班集体首先要有的就是班干部，我们可以设立：班长、副班长、纪律委员、劳动委员、作业组长......

　　班委的认命有一个小技巧是将家长认可我们机构进行转介绍的，可以将学生认命为主要班委，满足家长的虚荣心，更有利于转介绍学员。

　　3、设立一些奖项

　　作为一个班集体，那么学生在学校是不是可以获得这样的奖状呢?学习进步奖、xx小能手、xx标兵...... 同理，我们也可以设立这些奖项，鼓励学生从各方面良性竞争。

　　4、建立荣誉榜

　　作为班课制的学校，班级里肯定会有一部分基础比较差的学生，这部分学生作为班委或者pk的奖相对困难一些，那么我们要学会发现孩子其他的闪光点，这也是我们建立荣誉榜的目的，荣誉榜只用来鼓励优良品德，如互帮互助、乐于助人、团结友爱、分享等。

　　课间三走进

　　1、走近学生的活动

　　与学生一起做游戏，建立良好的互动关系。 以前在某个校区，一个特别调皮的学生，我通过带这个学生玩弹珠机变成了“孩子王”而在课堂上他变得特别听我话。

　　2、走近学生的生活

　　详细了解学生的信息，爱好、特长、喜欢吃的东西、生日等，投其所好是拉近距离的最直接的方式。

　　3、添加学生社交软件好友

　　学生在线的时候，聊聊天，平时做一些简单的沟通。加强与学生的联系。对内向学生、新学生课后悄悄的鼓励，并达成小约定。

　　这部分学生大多数因为一些客观原因无法更好的融入到班集体，我们要做的事让学生感到老师对他的重视，增加对我们的认可。

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