怎么才能够让家长更深入地了解教育机构的服务、信任我们的老师、认可我们的机构呢?教学回访无疑是我们应该去做的事情，因为这是我们培训学校老师、领导重要的一部分工作。接下来我们一起看看在线教育课程回访内容。

　　在线教育回访一般分为两个内容，电话回访和微信回访。我们从学习生活的细节入手，与家长进行真诚的沟通，不做作，不保留，要让家长知道我们是在诚心诚意地帮助他们，帮助孩子!

　　首先是电话回访

　　对我们培训机构而言：最常用的回访方式是电话回访。电话回访要注意几个点：

　　第一，回访前要做好准备工作。千万不能拿起手机就打。可以提前把孩子上课的表现，最近家庭作业的情况，尤其是进步的地方在本子上列好，然后再打通电话和家长一一沟通。

　　第二，电话回访一定要注意选择家长比较空闲的时间，晚七点到九点最佳，这时候家长基本吃好饭休息，有很多时间可以好好和我们聊聊孩子的情况。

　　第三，电话回访时候要注意语速，不要太快，也不能太慢。更要微笑，虽然家长看不到，但是一定能够从语气中感受得到。

　　第四，电话回访不仅要反馈学生课堂表现好的情况，在善于发现孩子进步和优秀的同时，如果孩子表现不好，也一定要如实并且及时向家长反映，这一点尤其重要。

　　第五，在和家长电话回访时，一定不能说太多，要留些时间让家长反馈孩子在家和在学校的情况，以及家长需要我们帮助和配合的地方。

　　第六，回访过程中，家长提的一些要求或者建议，都要及时记录在沟通本上，并逐一处理，做好反馈。

　　最后是微信回访

　　现在微信成为了用户的首选，所以微信的使用真的必不可少;在每个班级在孩子上第一节课以后，都会建一个班级家长微信群，就可以利用这个群来做回访。微信回访内容主要有以下几点：

　　第一，本阶段课程重难点及回家作业

　　每次上完课，都把课程中需要注意的点归纳好，用不同颜色标注易错点，拍照上传微信群，这样家长也可以在家进行辅导，有不太会的还可以和老师主动交流。

　　第二，优秀表现及各种表扬

　　一些当堂良好的表现，对表现特别好的孩子，或者课程环节，也可以发在群中。家长有任何反馈，也可以进行回应和鼓励。

　　第三，活动通知及节日祝福等

　　另外，遇到节假日的调课通知，我们可以在群里友情提醒，也可以顺便给家长们发送一些祝福语。

　　其实不管是教学回访还是面谈还是其他的，我们最终的目的都是想让家长感受到我们的教学服务，一切向着这个目标，让家长感受到我们的真心，其实最后的结果将会走成我们所想象的样子。以上就是格子匠为大家整理的教育机构回访内容。

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