课程顾问如何进行电话邀约呢？
教育机构一年四季都有一个重点工作那就是招生，现在的教育培训机构一般都会进行电话邀约。但是很多机构表示邀约成功率不理想，那么课程顾问怎么进行电话邀约成功率会高呢?
一、培训机构课程顾问电话邀约注意事项
1、课程顾问预约目的
电话邀约的主要目的不是在电话中完成销售，而是尽量激发家长对于讲座的兴趣，达到约见目的，而不是强迫对方在不熟悉我们的情况下接受销售。
所以，电话邀约目的就是----引起家长兴趣，使其带孩子来听讲座。
2、电话邀约前的准备工作
(1)选择合适的通话时间。中午午饭后的2 小时内，以及下午临近下班时都不适合给家长打电话。
(2) 在学校管理系统中找到要邀约的家长对象，我们使用的培训汇学校管理系统，里面有个CRM模块按客户优先级记录并提醒了要邀约的客户;
(3)先找准人，再表明来意。接电话的，可能是家长本人，也可能是家长的亲戚、学生、朋友甚至家里的小保姆，不一定是你要找的家长，所以，要先确定好是否家长本人，再说明来意，不要被非家长的接听者直接回绝。
(4)不要让人感觉你想卖东西。你可以说：“您好，我想通过这次电话，邀请您带孩子参加我们的培训机构英语学习专家讲座，帮助孩子来学好英语。”
(5)最好把电话预约交谈的文字提纲(自己写一个大体的流程)放在手边，有利于表述。也可以与其他课程顾问搭档进行反复练习，注意表达方式。
3、掌握打电话的语言技巧
(1)电话没有视觉的交流，所以应当提高口头表达技巧，培养仔细倾听的习惯。
(2)嘴唇稍微离开话筒，要张大您的嘴，以便更清晰地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。
(3)注意语气语调和速度，尽量微笑着说话。虽然隔着电话不见面，但对方会注意到你说话语调的变化。速度不要太快和太慢，对方能听清楚为宜。
(4)讲话中保持热情，让人感觉是同人而不是同机器讲话。
(5)插入“是的”、“我明白”，表明你在倾听。
4、掌握打电话的沟通策略
(1)开头简略介绍您自己和XX外语培训学校，用热情、清晰、响亮的语气对外语培训学校名称加以强调;接着加快谈话的速度，因为这个时候家长拒绝的可能性最大。
(2)及时进入谈话主题。“我们这里有一个小学生如何学好英语的免费讲座，是资深英语教研工作者讲的，特地邀请您带孩子届时来参加。”
(3)通过各种方式激发家长听电话的兴趣。“我们的主讲讲师有丰富的小学英
语教研经验，很多家长都很感兴趣，您不想听一听吗?”
二、电话邀约的基本原则
1、电话邀约流程：
(1)首先，道明来意，说清楚自身“课程顾问”的身份及培训学校的全名;
(2)其次，以“我们学校在做一个调查，请问您的孩子英语成绩好吗?”方式询问孩子的英语学习情况，判断是否我们的目标客户，转入下一步处理;
(3)再次，如果家长回答“一般或者不好”，则以稍快的语速说“我们在X 月X
日几点有一个针对小学生如何学好英语的免费讲座，由英语教师和专家讲说小学
英语学习方法和技巧，现场还可针对您的孩子英语情况进行一对一指导，邀请您
到时带孩子参加。”如果家长回答说“好”，除了少数有英语天赋的孩子，可以鼓励家长送孩子来继续深造外，大部分是很难劝说父母送他来培训的。
(4)家长一般有3 种回答：第一种是没有时间，以后再说，第二种是到时候看
看吧，第三种是直接回答不去。具体的回答处理见后。
(5)邀约家长参加本次会议，是第一目标，客户没有通过电话邀约成功的，则
达成第二目标---告诉他这个讲座内容非常实用，很多家长都感兴趣，以图激发家长兴趣，为下次成功邀约做好铺垫和准备。
2、避开电话预约的误区
打电话的目的是通过简短的信息交流激发家长的兴趣，确保预约的成功。当家长
想了解更多时，告诉他“要想更全面的解释清楚，需要更多的时间，您到时候来
现场就会知道了。”要避免用含糊的词语争取预约。如下的说法都不太好：“如果您有时间，或许我们可以深入的聊下”、“这个怎么说不清楚呢”等。
3.牢记电话邀约要点
电话预约也经常遇到家长异议。当您在电话约见中遇到如下情况时怎么办?
1.拒绝：“我比较忙，事情多，没有时间”
2.拒绝：“我对此不感兴趣”、“你这是浪费时间”
参考答案：
1.“呵呵，是的家长们一般都很忙，不管，什么事情都不如孩子的事情大，对吗?”
2.“您是不是说不需要让孩子英语能力和成绩能够都更好一些?您孩子英语成绩已经很好了吗?”弄清拒绝的理由。
回答原则：不要直接回答家长问题，可间接转换问题，宣传课程信息，进而约定时间。
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