培训机构课程顾问怎么提升形象?
现在通过微信做营销的人很多,教育机构的课程顾问同样可以通过微信去卖课招生。但微信营销并不是硬推,这样的转化率和用户留存率很低,我们需要塑造出一个专业的课程顾问形象。那么课程顾问怎么通过微信塑造专业形象呢?
本文将给您四点建议,从外在包装和内在言语打造完美的微信初印象,提升您的客户留存率!
一、重视跟家长的第一次沟通
自我介绍是一块敲门砖,许多人以为只有在面试时才会用到,其实不以为然。一份精彩的自我介绍,能够让新加的客户迅速了解你,大概摸清情况。当然更重要的是要让他们产生进一步了解你、围观你朋友圈的冲动。
自我介绍该怎么写呢。
你常用的是:您好,我是小明,我是阿郎机构的一名咨询师,很高兴和你交流,请多指教。这种吗?
如果是的话,一定得注意啦,这样的自我介绍在客户心里就是无效废话,她看到这段话,脑子里会冒出十万个为什么。你是咨询师,跟我有什么关系?你专业吗?阿郎机构是什么?没听过!
那我们该怎么做呢,给您一个非常好用的模版。亮出你的身份、塑造权威性、分享机构的成绩、告诉家长你能提供帮助和价值、最后很重要的一点,不要以谢谢来结尾,把话题抛给对方,告诉客户链接你的理由,让客户主动来跟你交流,加强关系。
亮出身份:我是**,我是**机构的咨询师
塑造权威性、分享机构成绩:从业**年/服务**家长, 帮助**孩子平均提高成绩**,其中**学生考上重点初中/高中/大学等用具体数字概括家长关心的点。
告诉家长机构/你能提供的价值、链接你的理由:比如机构擅长突击班,可以讲我们很擅长考试突击班,考前梳理知识体系,评估重点试题,应试心理辅导,已经帮助**学生,期末突击提分**,下学期轻松进重点班!同时,我对应试心理辅导很擅长,如果您的孩子平时考高分,一遇到大测评就滑铁卢,您可以来找我聊聊,很乐意给您分享经验! 另外,我总结了一套小学各年级期末考试重点题型,如果您需要可以戳我,给您分享哈~
二、朋友圈免费广告位请善加利用
大多数咨询师,在微信做线上营销,很少注意到一个地方,那就是朋友圈封面。你的封面是什么呢? 风景图,动物图,还是搞笑图片?
不是说这些封面不好,而是说,如果你想做线上营销,利用朋友圈进行课程销售,那就一定得重视起来,这个位置看似简单却大有学问。家长进朋友圈第一眼注意到的就是这里,相当于你花高价在杂志买的扉页广告位。善加利用,不仅能够强化品牌印象,而且能够彰显机构的专业性,增强信任感,提高成交率。
那这个位置该放什么图片呢?
给您两个建议:①机构logo②机构+咨询师个人介绍
如果机构已经在当地成规模,单纯放机构logo,就是强有力的说明书了。就像我们看到被咬一口的苹果这个logo就想到iPhone手机一样。
如果机构正在突围阶段,需要加强信任感,让家长迅速了解机构并产生初步好感。建议放机构+咨询师个人介绍,将上述自我介绍文案精炼成4-5条标签,展示机构及咨询师个人优势。
如何制作朋友圈封面?
腾讯官方公布的数据,封面尺寸是480像素(高)*300像素(宽) 。您在制作封面时,图片大小按上述尺寸,否则容易压缩变形,影响视觉效果。制作的工具,专业版的可以选择ps,非专业版的可以选择创客贴。
三、距离感要适当,3天可见请慎用
刚加上好友,在不了解你的情况下,朋友圈就是最好的说明书了。所以展示给家长的内容请尽可能多一些,设置半年可见或者全部可见。从你的日常发圈点滴,家长可自主获取信息, 进一步了解机构的情况以及个人性格、品质等等,跟他心里的标准做出判断。如果圈发的好,家长对机构及你的好感远大于自己主动宣传。因为朋友圈篇幅不受限,长期积累顾客证言、教育资讯、育儿观点、机构日常教学、活动,甚至可以改变意向较弱的家长的认知。增强对您的信任感,为日后持续关注您做好积淀。(不过要达到以上这些,对朋友圈发圈水平要求较高,下周我会继续分享,感兴趣的话可以继续围观哈)
大学咨询留学时加的老师,朋友圈打造的很不错,到现在还会关注
四、外在小细节凸显专业性
初印象的小细节包含:个性签名、昵称、头像这三个版块,看似简单却能让客户对您一眼下定义。就像我们看到穿破洞裤、吊带衫、板鞋的伙伴就想到街舞、酷一样。昵称、个性签名、头像相互匹配,符合机构调性,一秒就能凸显自己的专业性。
这三块怎么设置呢?
昵称尽量使用自己姓名或者IP名,如果您对自己的职业生涯规划有很清晰的认知,一定得在日常加强自己的品牌构建。统一且固定的昵称有利于加强顾客对您个人品牌印象。一般使用以下模版。
公司+姓名,比如格子匠|XX
公司+职位+姓名,比如格子匠|小编XX
个性签名是昵称的说明书,一句话告诉对方你是干什么的,可以为它提供什么价值,可以是个人成绩介绍、机构介绍、机构地址,联系电话等。
头像最好是本人形象照/机构logo,真实的照片可以加强信任感、专业的形象照可以体现你的专业性。不过建议还是根据机构风格来定照片风格,如果是艺术类的机构,建议还是用偏艺术点的照片比较符合调性。如果是幼儿类的机构,建议用和宝宝的合照或者能体现你温柔、亲和的照片。
以上这三部分,确定好后建议不要经常更换,经常更换头像和名字,如果好友没有备注你的话,根本就记不住你,很容易把你忽略掉。实在要换,建议发条朋友圈告知好友过渡下。
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