疫情后，线下培训机构将会迎来招生热潮，相比地推、发传单，转介绍在机构招生时的成功率确实是各种方法中最为有效的，并且维护老客户的成本比新客户低得多，所以转介绍很重要，那么转介绍要怎么做呢?

　　第一，找到客户中的意见领袖，给他们提供优质服务甚至附加，“意见领袖”往往比较有影响力，热情而愿意传播。

　　第二，和学生建立良性互动，提升客户粘性，让他们喜欢你、喜欢这个机构。比如，机构的校长、授课的老师、举办的活动、庆生等等。

　　第三，适当的物质激励机制，可以是奖金也可以是礼品。

　　第四，机构必须有合适转介绍的产品(课程)。

　　第五，内部建立合适的机制和导向，全民皆客户，上下同欲者胜。

　　服务至上，完成上述条件，在适当的时候敢于向家长和学员提出“请求转介绍”。

　　有些机构是通过转介绍对老师进行考核评价的。一个新生由市场和顾问接待后送到老师手上。新生入班，之后的续班和转介绍其实和顾问的关系已经很小了，因为让他介绍的关键是认可了教学质量，所以我们用转介绍作为老师的考核和绩效。一个老师自己带班，一年内，必须要有三位家长进行转介绍新生，超过的会有奖励(经济和荣誉并用)。

　　服务虽然也要有边界，但是客户体验是进行转介绍的关键环节。

　　主要有几点：

　　教学服务品质(决定了他们的主动性)

　　个性化的服务(让他们感受到温暖)

　　营销型人才(过程中进行的引导)

　　领袖型家长公关(让他发动起来)

　　有诱惑力的激励(人都有这样的心理)

　　1、教学质量是根本，但是周期较长营销上，适合在学员进入培训机构的三五节课程就能转介绍，需要在开始的体验，不仅是学员对老师教学能力的反馈，更加应该有老师和家长的互动，提供家庭教育或者激发家长的参与体验。再增加赠送课程或者礼品进行推广。老师需要有很强的非智力性课程能力，也就是传说中的情商。如果仅仅是教学质量的考验进行转介绍，周期比较长，是常规模式。

　　2、老师要会基本的销售技巧作为刚进入的新品牌，需要有异常的突破手段。销售拉出来要能上基础课，教学要能够克服续转的心理障碍，会基本的销售技巧。要做短期突破，必须入学一个月内有关服务人员就能进入他们的圈子，我们要做的是在咨询阶段和前面几节课程的铺垫。这个过程和服务人员的意识有关。老师如果不主动，没想法，完全靠咨询师和客服去做难度就提高了。

　　3、让他们感到被认同、被重视另外，我们还可以让校长和主任一起参与进来。一个月做一次面谈课，然后一对一谈上20分钟，这就是机会，在课后，校长进行面谈沟通，在聊天中彼此认可成为了朋友，不用你主动他们就会给你介绍。

　　如何让老客户主动为你转介绍?

　　推荐永远是你获得新客户的最佳渠道。不幸的是，很多人请求推荐找错了人，用错了方式，选择了错误的时间，而且后续的跟进工作也做得非常差劲。下面就来告诉你，如何让老客户给你介绍新客户。

　　让老学员转介绍的三个最佳时机:① 当他们购买你的课程产品的时候;② 你为他们做了一些事情，他对此表示感谢或赞赏之时;③ 你的课程产品和服务得到他们认可时，就可以提出转介绍要求。

　　总的来说，要做好转介绍和口碑就要：☆ 高度认同、足够重视、积极参与(激发正面口碑);☆ 平稳过渡、兑现承诺、效果外化(保持学员持续的学习热情);☆ 销售要求、教学挖掘、结果激励(引导员工认可产品价值)。

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