现在很多教育咨询师在面咨时特别担心家长提出质疑的意见，认为如果家长提的问题太多就不能完成这次签单，还有些教育咨询师不能很好的处理家长疑问，导致不能签单，以下5条建议，希望能对教育咨询师有所帮助。

　　第一、在不能了解家长的真实问题时，尽量让家长说话

　　多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让家长多发发牢骚，多提提问题，了解家长的真实需求。

　　第二、同意家长的感受

　　当家长说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您......这样可以降低家长的戒备心理，让家长感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

　　第三、把握关键问题，让家长具体阐述

　　“复述”一下家长的具体异议，详细了解家长需求，让家长在关键问题处尽量详细的说明原因。

　　第四、确认家长问题，并且重复回答家长疑问

　　你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从家长和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的家长是否知道你的方案的益处，这为你引导家长走向最后的成功奠定基础。

　　第五、让家长了解自己异议背后的真正动机

　　当家长看到了背后的动机，面咨就可以从此处入手，想到并且说出家长需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和家长建立起真正的相互信任的关系。

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