互联网+时代为人们提供很多便利，比如教育类APP逐渐成为学生、家长、老师解决问题的一个主要工具。不论何时何地，都可以利用在线教育APP进行沟通交流，解答问题。那么在线教育APP如何做好学员服务呢?

　　教育类APP的用户多为80后家长，这个群体收入较高，舍得在教育上投入资金，同时这些APP在一定程度上也解决了家长辅导孩子写作业的问题。资本对教育类倾向也愈加明显，整个2017年，国内教育行业412起投融资事件，超过282亿元资金流入市场，只是市场的主角早不再是线下的培训机构们。

　　在线教育已经形成了一种规模，在这个终身学习的时代，有各种各样的学习需求：职业培训、语言学习、提高个人技能的学习，除此之外还有常规的学前教育、中小学教育、公务员培训等等。在线教育APP可以免费为用户提供服务，统计显示，超过七成的用户在半年内使用过教育APP，其中，85.5%的用户表示会继续使用。而且大家对付费试用也是非常认可的。

　　在线教育APP服务客户可以从以下三个方向入手：

　　1、定制化学习服务。教育的本质是服务，目前的在线教育已经有了这样的趋势，从线下的“老师为中心”转向以“学生为中心”，对老师的依赖越来越小，趋向于基于标准算法、系统模型、数据挖掘、知识库等为学生提供个性化、定制化学习服务。

　　2、利用人工智能约束大家进行学习。很多少儿英语平台通过人脸识别和跟踪，来约束小孩子学习。网易100分、作业盒子等运用图像识别技术，实现作业的自动批改与打分，以及一系列英语口语评分等语音识别的应用。

　　3、开辟新的教学互动模式。很多在线教育平台都在推崇“教育娱乐化”，加入玩网游就是一种学习，在过程中不断得到即时激励。诸如《极客战记》等游戏化教学已经在美国被验证，国内也有多所知名中学引入，这或许就是一种趋势。毕竟在线教育平台扮演的还是“连接”的角色，至少要让核心受众放下抵触心理，开辟新的教学互动模式是不可或缺的。

　　以上就是格子匠为大家总结的在线教育APP服务客户的技巧，格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。