这次疫情我们可以看到2.76亿全国各级各类全日制在读学生都在“停课不停学”，大家可以从微信朋友圈、互联网、抖音刷到各种各样在家学习的场景。学校不能正常开学，培训机构不能正常上课，逼迫大家都搬到线上，所以这次疫情对所有行业都有影响，唯独对在线教育这个行业的影响是非常大的，几乎是史诗级别的，不遗漏一个学生，不遗漏一个家庭，瞬间影响的人口可能达到6个亿。就细分领域来讲，过去这一年整个K12市场的龙头在获客上争得头破血流，几乎下半年就投了一百多个亿进去。这次在线教育的“停课不停学”使得整个的在线教育获客和普及成本至少省了5000亿。去年下半年投入的一百多个亿能够搬上来两千多万人，这次几乎不花钱就能触达用户。

　　市场的反应：两极分化

　　但是整个市场的反应，尤其是教育圈、创投圈是两级分化的，有人一边倒说这次是利好在线教育，利空传统的线下教育。我们也会看到两种声音，一个是说60%的线下机构会倒闭，因为没有现金流，而且随着复课的推迟，越来越多的机构越来越焦虑，焦虑的原因是不但上不了课，还导致大量的春季、寒假的学生退费，而线下又需要支出，尤其是房租。另一个是说，这次的“停课不停学”也会让60%的在线教育机构倒闭，是因为这次的停课不停学绝大多数都是免费。

所以像新东方、好未来、猿辅导、作业帮这样的头部机构、独角兽们、上市公司们几乎都是5倍甚至10倍级的扩容。这些扩容都需要强大的数据中心和云服务的支撑，无意中就增加了运营成本。因为这次在线教育整个用户的暴增，成本也在暴增。从免费课、0元课、9元课转化到几千的正价课的转化率非常低，所以整个市场就一片混沌，不知道到底是在线教育利好还是线下教育利空，这就是整个一个月下来市场的反应。

　　这次的“停课不停学”变成了大型的翻车现场。女老师变成18线的“女主播”，男老师因为不会用设备、不会调光线变成了“网红大叔”等，几乎所有的情况都反应到了这次一个月的“停课不停学”上。从机构到老师、学生、家长来说，这次的“停课不停学”就是一个灾难，并没有真正去实现它有效的学习场景的转化。疫情带来的不是用户的留存，只是用户的触达。

随着疫情结束之后，用户的体验的糟糕程度决定了疫情结束后在线教育的留存数据的好看度。对于头部机构来讲，之前在技术储备、基础设施扩容、教师上网能力培养和网课素养成熟度、网络教学的内容生产和教研能力，以及通过在线如何做好教学练测评这样多维度的服务流程，怎么能够把服务标准化，怎么能够把这些服务形成数据，最后形成迭代，确实有些头部机构是有准备的，所以这些头部机构确实在这一波中有了不少的收获。但是二三流的、中间的、创业型的在线教育公司，面对这样的一次特别大的机会，这几乎就是一个灾难，所以这也反应到了二级市场上头部机构股票的涨幅，但绝大多数机构只是在“蹭流量碰瓷而已”!

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