管理者与下属沟通的时候，经常会出现“为什么我的下属永远不能和我同频?”的疑问，那是因为他们不去了解员工的心理特点，而只以结果为导向，以业绩论英雄。其实，没有失败的员工，只有带不好员工的管理者。管理者在遇到这些问题时，能否先反思一下自己呢?如何才能从心理上赢得员工的信任?

　　壹、沟通的本质是和他的内心世界沟通

　　俗话说，知己知彼百战不殆，要想知道员工的日常表现为何与你的理想状态产生偏差，首先你要知道他的心里在想什么，通过观察员工、下属的各方面表现，知道对方心中所想，这样你才能更好获取你所需的信息，准确直达问题核心。

　　贰、领导训话要讲究艺术

　　既能表达清楚，又能不触碰对方的底线。面对不同的人时如何把握对方心理，巧妙利用说话小技巧，走到对方心里。

　　叁、游刃有余的调动员工、下属

　　职场交往中切忌揭人短处，要知道“狗急还会跳墙的”。人们之所以有忌讳，怕别人揭自己的短处，说到底是自尊心问题。

　　怕脸面上过不去。所以，领导若想获得好员工，就一定不要触动他们的短处，而是想办法影响员工的心理活动。

　　肆、在员工面前情绪失控是大忌

　　所有的坏脾气都源于错误的情绪表达方式。想让自己修炼成永不发怒的人，是一种不切实际的空想。

　　我们应该正视负面情绪的客观存在。只有坦然面对，才能选择妥当的情绪表达方式，不让“坏脾气”四处乱窜。

　　伍、没有“心机”的老板不是好老板

　　聪明的人之所以聪明，成功的人之所以成功，就是因为他们比一般人多了一些心计，有心计的人会时刻注意辨人识人，营造和谐的人际关系网。

　　知道何为“难得糊涂”，懂得进退，才能在各种人生场合中左右逢源，游刃有余。

　　陆、善于观察员工的微表情

　　巧妙地运用自己的心智，揣摩人心，了解人性，掌握了察言观色、引导人心的本领，相信每个领导都能拥有良好的个人形象与威严，掌握良好的交际之道，在职场你才能光彩照人、魅力四射。

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