课程顾问如何使家长自愿签单缴费?
我们发现成功的地推招生人员在招生咨询结束的时候,往往为家长及学生咨询至少五次以上,才能真正的入学缴费。要知道,每次你开口咨询要求的时候,家长及学生对你的课程产品或服务的抗拒就会降低—点,即使你已经咨询了四五次,很可能再咨询一次他就同意了。所以,无论什么时候,绝对不能轻言放弃。那么课程顾问如何使家长自愿签单缴费?
一、邀请式结束法
在招生咨询结束时,你可以这么问家长及学生“为什么不试试看呢?” “为什么不?” “试试看”是尝试揭开家长及学生心中隐藏的异议,所以接下来家长及学生的回应非常可能是他现在心中最大的疑虑,解开它你就得到了入学单。
二、假设结束法
你可以假设潜在家长及学生已经点头决定购买课程,所以你直接进入细节,询问家长及学生有关课程产品的特色,入学时间等问题,使家长及学生顺着你所设计的问题签下入学单。
三、选择性结束法
你可以针对家长及学生的喜好列出A、B课程供其选择,不要问家长及学生是不是喜欢这个,而要问喜欢A课程还是喜欢B课程,不管对方说喜欢还是不喜欢,你都可以从他的回答中知道对方做购买课程决策时考虑的因素。在此过程中,你要记着对比定律,就是展示出比较贵的课程产品,家长自然就会购买后面比较便宜的课程产品了。
四、次要结束法
意思是说,不要直接问家长及学生要不要买,而是问次要的问题。比方说,你在做美术课程咨询的时候,可以这么问家长及学生:“您是喜欢彩笔画课程还是水彩画课程?还是普通水粉画?”因为当家长及学生想要回答你的次要问题的时候,就表示他已经决定要跟你购买课程了。记住,次要问题总是比较好解决的。
五、小狗式结束法
这种方法是所有结束法中最具威力的方法,你将课程产品让家长及学生免费试学看看,从而给家长及学生一个亲自体验的机会,使他们愿意去尝试。由于人们对舒适与习惯的追求,在使用一段时间之后,就会开始喜欢在你们的学校课堂学习下去了。
六、法兰克结束法
你在白纸的一边写下家长及学生所有购买该课程产品的好处,另一边写下所有不购买该课程产品的原因,并简单鼓励潜在家长及学生由正反两面考虑是否应该购买课程,同时,你将课程产品的教学跟利益作好总结,提高家长及学生购买的意愿。
七、入学单式结束法
在一开始你就把入学单拿出来,开始记录家长及学生的学习需求,你也可以在会谈结束的时候拿出入学单来让家长填写,关键是你问对方什么时候能来上课时间的时候,你就拿到了这个入学单。
对于以上这些技巧,每一位地推招生人员都必须不断地操练自己,熟练各种结束招生、签单成交的方法来提高自己招生工作的表现。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。