培训机构如何打造爆款课程?
如果你没有流量,或者零起步,怎么样才能找到一些有效的渠道,帮助你快速的发展呢?事实上你掌握了高效搭建渠道的方法后,就可以自己来做。培训机构如何打造爆款课程?
打造一个爆款活动的第一步,我们得明确活动的目的。
我们做这个活动出发点是什么?比如做活动、做推广肯定会有很多的诉求在里面,但是我们坚持的是唯一性原则。
做每一次的课程,我们学习周只有一个非常明确的目的——帮地心引力的官微涨粉。很简单的诉求,就是增长粉丝,而且是付费的用户。
现在基本做了 10 万用户,零成本,当然这里可能还有一定的收益,就是我们没有花一分钱,在这件事情上。
第二步,时间节点。
你要明确目标和时间,在什么样的目标前提下,在什么样时间的基础上去做这件事情。
首先你得先确定一个目标,然后通过时间的把控去量化它。
像第六届学习周,这是一个数据,参与的人数非常多。
当然如果你结合一些节点来做的话,会好很多。因为我们是做新媒体的,一年 365 天都在追热点。有些热点我们是能追上的,比如七夕,因为我们知道这天会发生什么,就可以很好的去嫁接,去结合它。
今年年初我们做学习周时,就叫开年大礼,开年学习大礼的形式呈现给大家。
因为大家在春节期间很安逸了,马上要投入工作了,这时候他需要补充知识,有这么一个东西给到他刚刚好,比较契合。
第三步,策划活动的形式。
策划活动的形式是整个活动策划的核心,说的直接一点,就是玩法。
现在大家都是求新求变,很多同质化的东西,你可以做,我也可以做。我觉得你的课程和我的课程,我觉得没有谁说自己的课程一定比其他家课程牛逼在哪里,很难说。
但你可以在情绪上,在模式上,在玩法上进行创新,这个可以成为你的核心竞争力。
举个例子,我们当初在做学习周时参考的新世相图书馆,它本质上也是在做图书的推广,卖书。但问题是它做了那么一个玩法,你读完这本书之后寄给下一个人,我写读后感给你,就是用不同的形式在做同一件事情。
策划过程中,活动的目标、用户需求和本身产品形态,三者一定要有一个完美的结合。不能让用户感觉这其中是有不通畅的地方,感觉怪怪的。
像新媒体学习周,我们打的是头部IP,我们只会请行业里最好的老师。至少用户觉得他是最好的老师来讲课,这是第一点。
第二点,我们会连续七天,每周通过晚上8点-9点钟,我们只做直播,不做录播。因为时间是碎片化的,但学习是不可能碎片化的,你碎片化是学习不到东西。我们要大家必须拿出这一周,每天拿出一个完整的小时来去学习。
第三点,我们是采取退费的方式,你交学习押金给到我们,学完之后每天坚持打卡。
因为知识的学习一定有输入和输出的,只有输入没有输出,是看不到效果的。
我们坚持让学员每天听完课后必须得打卡,必须记笔记。而且笔记的内容必须包含他学到的知识点,他对于学习的理解以及他的心得。
这些完成之后,他可以拿到奖学金。从传播的角度来看,这是对于用户的预期管理。
首先,他会对于这个东西理解成,我学完成之后还可以退费,本质上对他来讲是免费的。
然后我们请的又是最好的老师,我们是一家专业的新媒体教育机构,有很强大的研发团队,可以把课程内容做的非常好,完全做到超预期管理。
最后所带来的就是之后第八步所讲到的口碑传播。
策划形式需要注意的几个点:
一个,玩法要新颖。我们也在尝试很多不同的玩法,甚至在想是不是可以把课程往轻度定制化方向发展。
其实很多东西你并不是都需要去学,而是去补足你缺乏的一块。
我们现在正在做这么一件事,根据不同的能力设计不同的问卷和测试。测试完了之后,根据实际每个短板缺失,我们会进行内容的推荐。推荐完之后,你再进行学习。
但底层的玩法还是基于学习周,请老师来讲课。如果你是在新媒体产业链上,我们请来的这些人绝对都是行业的头部IP。像十点读书、二更、有书,这些基本上是新媒体里的头部企业,我请他们来讲,让学员听听他们是怎么做的。
第二点,操作一定要简单。我的意思是门槛要低一些。
把门槛降到极低去做,现在这个流程是五步,我们在想是不是可以做四步,或者三步,或者更简单。
如何让你的用户参与的门槛降低,理解的成本降低,这是要具备一定产品经理的思维来做这件事情。
第三点,规则易懂。你连续七天坚持打卡,记笔记,并且分享到朋友圈,完了之后你就可以收获这七天课程,同时还可以收获你的奖学金。
我们现在还在做一个改进,就是奖学金+。过去你交了40块钱,学完之后就退你40块钱。现在你学完之后,在返还学费基础之上,然后还拿出一部分钱奖励你来做这件事情。
第四点,凸显用户收益。
现在时间越来越碎片化,我们的用户越来越功利化。他一眼停留在这个上面,就想看有没有他想要的东西,没有就退出了。
所以我们必须要在最短的时间内,把他想要的东西呈现给他,突出用户的需求,他的利益点在哪里。
特别在课程设计时,为什么要把知识点细化到那么细。因为可能大的课程不吸引他,但里面可能有某个知识点吸引他。
还有用户看上去要觉得多,觉得划算,他也有贪便宜心理在里面。很多课程本身是很有内容的,但问题是宣传时一句话带过出去了,太细节的东西没有。
用户不太可能进一步去了解一下,他没有这个耐心,也没有义务做这件事情。我们能不能把用户最核心的诉求呈现给他,或者尽可能从多维度去吸引用户。
第五点,可视化的进度标识。人们都是有从众心理的,你得时时刻刻告诉用户,已经有这么多人参与了。他觉得这个课卖了这么多,自然会很好。
我们要告诉用户有多少人参与这件事,持续不断的参与。每个课程完成的进度,你可以告诉他。可能你再做一步就达到这个目标了,让他对于自己进度有一个非常清晰的认知,帮助他做时间管理,帮助他完成一件事情,可视化的进度管理。
第四步,提炼产品亮点和卖点。
现在做课程的这么多,包括新媒体课程也有非常多的在做。大家想一想有3千万新媒体从业者,每个人都可以来讲这个课,都可以讲新媒体怎么做,都可以讲出一二三来,竞争非常激烈。
从竞品的角度来说,我们就是要比他们更进一步,比他们要更好。当然你不能说是最好的,但至少要表现出比它做得更好,它才有可能选择你。
再一个,从产品本身来说,比如体现文案亮点时,功能是什么,性能是什么,包括所包含的服务是什么。
我们现在不是把学习周理解成一个课程,我们是把它理解成一个服务。
接下来我们会给学员颁发毕业证,推荐工作,而这些东西都是免费的。它就做成了一个服务,他学习完这个课程之后还可以享受更多的服务。
从情感的角度来说,比如从他的职业痛点或者情感痛点思考,你的课程卖点是什么。
当然现在很多课程突出的一点,就是学习焦虑。这个点,我们就在想怎么样突破,从学习的焦虑之外其它维度去思考,可能给他带来的价值是什么。
第五步,分析消费者痛点。
本身的学习过程,我们和用户的连接是非常紧密的。
在这个过程中,我们可以深度的挖掘用户。我们对于用户画像会越来越清晰,我们越来越了解用户,用户也越来越了解我们。这个过程当中,我们的信任感,黏性就越来越高。
我们这个课程的复购率是40%。
可以从两个层面去了解用户,现在绝大多数的数据平台能够做到的一点,就是显性的数据,比如他的年龄、性别、用什么手机等等。
但这些信息是远远不够的,所以我们的客服人员会和用户做很深入的交流,会找一些典型的用户平台进行交流。然后问卷,包括每一堂课,针对于每一堂课上完之后,我们都会和他们进行一个问卷调查,实时了解用户的反馈。
当知道这个老师讲的不够好,那就把他换掉了。我们也不会给他所谓的成长机会,直接就换掉了。
第二是隐性属性,用户是什么职业,他们的从业时间,收入,兴趣等,都是非常细的点。
一般来说影响用户购买的因素,首先考虑的还是功能和效用。现在有很多文案写得很煽情,产生一些冲动的消费。
但我相信绝大多数用户还是理性的,特别是男性用户,在做消费决策时还是理性的,他肯定会考虑有没有实际的用处。
第六步,怎么样搭建高效的渠道。
我们是今年开始做线上,去年重点就在线下。在线上我们可以说是从零开始的。
从零开始做一件事情,必须得有很多伙伴来帮助你,众人拾柴火焰高。
我们在渠道这一块,今年是下了很多功夫的。如果你没有流量的情况下,能不能找到便宜的流量,精准的流量,有效的流量。对于你能不能做好这件事情是至关重要的。
我们每一期都会有很多同类的竞品,他们在做活动时会照着我们的合作方logo图去找渠道谈合作,现在已经是这种趋势了,我们在考虑要不要把这张图拿掉。
第七步,风控和预案。
活动一定要有风险的意识,并且要预案,一定要有planB。
从哪几个方面思考可能出现的风险以及对应的解决方案,比如推广方面,推广渠道会根据时间进度来,我们是预估的,有一些渠道达不到预估效果时,总目标必须完成,这时候该怎么办,一定要有解决方案。
比如用户方面,这个文案我们觉得很好玩,用户没有感觉,一点反馈都没有。怎么办,这时候要怎么解决。
还有一些突发的情况,比如你在做这个课程时,突然就爆发了全明星的热点事件。
比如你把课安排在七夕上,这一天大家都出去玩了,谁还有空听你的课,这些东西一定要提前考虑进去。
还有法律风险,要考虑版权的问题,重视版权,现在这一块越来越多的公司在做了。
再一个,作弊漏洞。因为用户其实非常聪明的,他会帮助你发现这个产品设计所存在的漏洞。
比如有些技术漏洞他们会发现,你分享完了之后把截图发到后台,我们才会弹出听课。很多用户很聪明,直接发一个无关的图片,我们没办法做到能够识别出这张图片就是我们要你分享的图片,很聪明。
第八步,口碑传播。让你的用户帮你做传播。我认为现在做任何一件事情都是做传播。
我和团队经常讲的一句话,你不要说通过非常流程化的东西,就能完成目标。因为我们每次目标是不一样的,比如最开始目标定5千个付费人数,但慢慢就定一万、两万。
这些东西都不是你按部就班就能完成的,必须得通过传播和创造性的一些方法才能够解决问题,按部就班一定做不到的,所以我们在这个过程中一定求新求变。
核心的一点,如果你能够让用户形成自发的传播,而且形成裂变传播,有可能会远远超过实际的运行,事实上这种奇迹每天都在发生。
用户形成口碑传播的前提是什么,是超预期。我觉得这个东西远比我想象中要好,要符合我的需求。
还有一点,用户很多时候学习不只是学习给自己看,也是学习给别人看的。告诉别人说,我多么爱学习。我的朋友圈每天都有人在刷,他朋友圈好像没有别的东西,就在刷这个东西,他实际就想告诉别人自己在学习。
你要研究背后分享的原因,底层的逻辑是什么。超预期的管理,包括炫耀、装B等等,这些都需要考虑进去。
精神驱动,让你的用户觉得做这件事情很酷,很好玩,很重要。
获利驱动,比如说通过传播数据,他自己也能够分享给朋友。他的朋友进来之后,也可以分享给别人。分享就是两层,一层是底层的利益,包括三级分销,或者多级分销,里面的底层逻辑就是获利系统。
第九步,跟进结果&公布结果。你得实时知道数据的重要性,我们要时时刻刻注意数据。
我们每天都会看选题的文章数据怎么样,每次做活动时也会看数据。会根据时间,根据数据的进展每天再去想具体的解决方案,分析背后的原因是什么。
掌握有效信息,方便二次传播。
这里就是我们在做品牌过程当中,讲到的用户故事。这都是真实的,用户听完我们的课之后真的涨薪了,涨了60%。有的用户听了我们的课之后去了其它公司,真的做了主管了,真的有这样的事情发生。
我听完了之后自己也觉得很兴奋,因为我们真真切切帮助到了其他人。因为先得利他,才可能利己。
还有在爬山的过程中,用流量听完我们在千聊的课,这些用户故事会激发更多的人一起参与做这件事情。
在这个过程中,我们有意识的,从传播的角度有意识收集这些有趣的用户故事,把他们进行传播。
我们接下来还会做的一件事情,为用户的笔记付费。如果你的笔记做得非常好,我们尊重版权,首先付给你稿酬,把他的内容拿过来进行多维度传播。
我们让更多的用户知道,让他有更多的曝光,他有更多的参与,这时候他对于我们的认同感会越来越强。
公布结果,这个过程中用户会怀疑是不是暗箱操作,包括没有参与来的,造假之类的,肯定会有这种担忧在里面。
我们整个过程当中,包括打卡,每天都有统计公布。甚至打卡,我们会做PK。小组和小组之间进行PK,这个小组有这么多人打卡,大家更愿意去做这些事情,所有数据都是向用户完全公开的。包括每一期,我们做完了之后,会有公开的活动总结。
第十步,活动总结。每一个活动做完之后,项目负责人会做一个复盘。
我们会把里面点点滴滴告诉大家,我们做了什么,不好的有哪些,好的有哪些,包括整体数据是怎样的,都让用户知道,让他有很清晰的感知。
最重要是体现他的参与感,相当于他共建了这次课程的感觉。当然从哪几个角度去分析,比如说做复盘,我们也有几个方面。从背景、目标、效果、具体的措施,后续会做什么。
现在我们还采取一些综艺的玩法,里面有一个返场的概念。返场嘉宾的玩法,让这些参与听课的人去票选。比如之前参加过这么多期的老师,你觉得哪个老师想让他返场,通过这种方式来做。
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