教培机构如何利用五维运营模式招生?
2019年还有十二天就结束了,今年教培行业面临着重新洗牌,大家几乎都能感觉到培训学校越来越难做了,尤其是今年众多机构跑路,教育部门明察暗访让许多不合规的中小机构淘汰出局或者运营增长获客艰难,市场已经由增量变为存量。
另一方面,很多刚进入教培行业的小白看到教育行业的一些利好,想着投资教育马上获得回报,然后就会发现大部分人永远只是追随着别人的脚步走,用相似课程对家长进行营销,没有清晰的方向和后续规划。
同样,今年教育行业步入变革时代,大型机构扩张,本地化的小型机构野蛮生长,许多线下机构开始布局线上...未来的教育行业将会考验教培机构运营能力、持续增长和商业模式,那面对这种情况,教培校长们到底应该怎么认清趋势布局校区规划未来呢?
我们从企业的五个维度:道、法、术、器、势来布局校区规划,他们彼此交叉、相互融合、相互支撑,形成闭环系统,共同构成教培机构管理运营体系,系统思考你所干事情的问题,才能运筹帷幄之中,最终才能决胜千里之外。
“道”就是我们运营学校的规律、理念、信念
“法”是学校形成自有体系的各种制度。
“术”是我们招生运营管理学校的各种具象化的方法。
“势”即各种政策,学校宏观外观的一些导向。
“器”是所使用的工具和手段。
道
道的层面指的是培训机构的底层逻辑,尤其是从市场、招生、课程到教学服务品牌建设等这些环节的逻辑和闭环。
市场是链接家长的第一环节,这一环你需要考虑如下要点:
你自己的课程能满足哪些家长的需求,你希望这个课程卖出去,进而你就会找到家长在哪儿,需要了解家长用户的画像特征、需求、选择,然后去找到相应渠道再根据场景去链接,建立起你和家长的桥梁,让家长知道你是谁,你的优势,你能解决的问题,然后通过不断高频传递和互动让他们从认识你机构到认同再到认可产生购买的过程。
第二就是上门邀约转化成交。
多场景渠道获取流量,汇入机构流量池,再通过对家长流量的价值输出和存续运营,加快转化。第三同步将续费或者扩科转介绍还有不续班的学生纳入“家长养鱼池”流量池中,打造营销闭环。
法
法是学校各项制度,通过制度来约束和激励组织内的员工行为,增大生产力,提升工作效率。
比如教师行为工作准则、学校管理制度、家长协议等都是需要明确的。
没有规矩不成方圆,就像招聘老师不签订合同,不签订工作准则,没有明确边界范围,最终导致就是老师临时有事请不来了,放了孩子鸽子,让家长的体验感和期望值降低。
提前做好行为规范,也是对老师的正视。就像孩子刚进入机构学习,我们要告知家长请假旷课的事项,以免后期纠缠不清,还要单独补课。
以教师行为工作准则为例,
教培机构所聘用的教师,不论专职的还是兼职的,都需要做教学计划以及遵守行为准则,如果是专职老师,必须完成每月额定的教学工作量,包括授课节数、电话教学量、家访工作量等。必须提前至少一个月,并做好离职的交接工作。
术
术指的是一些教培机构运行中的具体方法以及操作。
以会销为例,我们可以通过名师讲座获客,如以“中考最后阶段猜题讲座”、“知名书法家亲临书法讲座” 为噱头,进行名师讲座获客。
在这要确定的是以下要点:获客市场卖点:讲什么、什么人讲;生源需求:学生喜欢听、家长期待听什么;切入宣传:我们能解决学生的什么问题,给孩子带来什么好处,给到家长愿景细化;裂变招生:现场促进报名,让家长口碑传播。
势
势是要明确国家教育政策和地方性的政策,选择战略发展的策略与路径。
近阶段重要教育政策
早在2018年2月,教育部等四部门联合印发《关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》,自此整顿大戏正式拉开帷幕。
其中,办学资质、教师资质、预收费三个月、严查公办校老师兼职、确保消防安全、检查课程大纲等规定,成为K12机构严卡严打的核心点。
《规范校外培训机构发展的意见》要求校外培训机构开展语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识,培训的内容、班次、招生对象、进度、上课时间等要向所在地县级教育部门备案并向社会公布;培训内容不得超出相应的国家课程标准,培训班次必须与招生对象所处年级相匹配,培训进度不得超过所在县(区)中小学同期进度。
培训机构培训时间不得和当地中小学校教学时间相冲突,培训结束时间不得晚于20:30,不得留作业;严禁组织举办中小学生学科类等级考试、竞赛及进行排名。同时,对收费管理也做了相关规定,要求收费时段与教学安排要协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用;从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。
后来,教育部办公厅又下发《关于切实做好校外培训机构专项治理整改工作的通知》,通知指出,学科类培训班名称将根据学生所处年级和参训学科命名,如“初中二年级语文培训班”;此外通知要求,未取得相应教师资格的学科类教师应需要报名参加教师资格考试。经过教师资格考试未能取得教师资格的,培训机构不得继续聘用其从事学科类培训工作。
《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》,则要求线上培训机构要紧跟线下整顿政策,并必须在网站显著位置公示教师资格证号。线上培训机构整顿政策正式迎来史上最严的监管时代。
《教育部等九部门印发中小学生减负措施的通知》明确,要规范学校办学行为:在校外培训机构这边,要严格规范管理:各培训机构要依规登记诚信经营、严禁超标培训、严格教师聘用、严禁与升学挂钩。
其他比如教培机构收费不得超过三个月等,我们都是需要知晓并去合理办学,另外在地方性的文件上。
综合国家对学科类培训机构的规范整改,我们可以预见,未来“规范”、“合规”也必是素质教育类培训机构生存发展的前提。
器
器指的是机构所需要的基础工具,像是现在使用的微信、抖音、微信公众号、app等,通过借助工具来推动学校培训机构发展。
就目前来说,微信是连接机构与用户最好的触点。它本质上具备更强的互动属性与更短的操作路径,比如通过添加优质的种子家长,与家长产生高频互动去进行邀约转化。
另外就是像抖音,做短视频内容多元化,尤其是素质教育美术书法舞蹈等可以借势抖音平台热点跟拍(才艺展示),加强与用户的情感互动。又或者分享师生日常趣事,幽默逗趣、反常识的短视频提高用户的粘性和活跃度;k12的可以传授考试学习专业技能,干货满满,实现目标家长群体精准引流。
当然,在五维运营中,需要考虑到用户、组织、课程、市场等模块中的许多要素。
对于一个日益规范、竞争日益激烈的市场环境而言,成交难度会更高,竞争对手也会越多,但到根本依然是我们如何让家长来信任我们的问题,这背后一定需要我们的内核足够强大,我们的教学、服务、团队……
系统建设决定了可以发挥的力量!所以,未来的竞争,一定会回归到实力和品牌的竞争,只有不断学习持续增长,机构才能稳中求胜。
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