中国有句老话“人上一百，形形色色”。用这句俗语用来形容家长群体的性格特点一点儿也不为过。作为教培老师，要注意哪些家长沟通技巧?才能使他们积极配合工作，放心地把孩子交给自己呢?

　　放任随意型家长

　　有些家长认为，把孩子送到机构后，就应该由老师全权负责，不主动与老师交流孩子在校或在家中的情况。

　　应对措施

　　1.工作要做得更细致，不能因为家长不重视就放弃。

　　2.主动与家长交流孩子的情况，可通过一些活动让家长发现自己孩子和其他孩子的差距，从而引起家长对孩子的关注。

　　3.宣传学校丰富多彩的活动，鼓励家长积极参与到各项活动中来。

　　包办代替型家长

　　有些家长经常说：

　　“老师，我们家孩子作业字写得不好看，我帮他写的”

　　“老师，我家孩子这个画不出来，我帮他画了一点”

　　……此类家长对孩子保护过度，事事包办，不肯放手培养孩子的思考和动手能力。

　　应对措施

　　1.与家长单独沟通，让他了解孩子应该学会思考和动手能力，帮助家长树立正确的教育观。

　　2.在学校给孩子提供更多锻炼的机会，并把孩子的进步及时反馈给家长。

　　高傲严苛型家长

　　此类家长文化层次较高，对孩子的教育比较重视，在教育方面也有独到的见解。

　　这类家长不仅对自己孩子的要求颇高，对老师的工作要求也比较严苛，经常来指手划脚一番，显示出自己很懂行。

　　应对措施

　　1.要有自信，相信自己作为老师的专业能力与素养，不能因为家长学历高就盲目示弱。

　　2.在交流前要做足准备，认真细致地观察孩子的表现，找寻相应的理论支持并思考指导策略，做到胸有成竹。

　　3.对于家长提出的意见要有自己的判断，阐述观点要有理有据，凭借专业素养赢得家长的认同。

　　望子成龙型家长

　　有些家长一来接送孩子，就和老师长谈，还经常给老师打电话，事无巨细地询问孩子在机构的种种表现。

　　这类家长对孩子寄予厚望，“望子成龙”的心态过重，希望孩子样样都出类拔萃。

　　应对措施

　　1.与家长单独沟通，让家长了解孩子的学习情况。

　　2.老师在家校沟通时，主动与家长交流孩子的进步。

　　3.舒缓孩子情绪，鼓励其认真完成每件事，只要尽自己最大的努力就可以了。

　　冲动直率型家长

　　冲动直率的家长遇到问题往往难以抑制自己的情绪，当他们认为孩子补习效果不好时，不会先理智分析，只会冲动地来兴师问罪。

　　碰到气势汹汹的家长，教师如果稍作辩解，反而会使情况更为恶化。

　　应对措施

　　1.面对家长的指责，要克制自己，不要和家长争执，而是要诚恳地倾听，让家长觉得自己受到了尊重，情绪也会有所缓和。

　　2.等家长平静下来后再进行解释，效果会更好。

　　依赖退避型家长

　　有的家长即使对机构或老师有意见也会藏在心里，可能是由于时间关系或不想给老师添麻烦等原因，不愿与老师进行沟通。

　　应对措施

　　1.老师要主动出击，积极引导，及时将孩子在园的点点滴滴向家长汇报，让家长感到教师了解孩子，关注孩子。

　　2.家长会感受到孩子在老师心中占有很重要的位置，从而信任老师，愿意与老师交流。

　　从众型家长

　　从众性家长往往被众说纷纭所引导，也不能进行理智地思考，而是盲目跟随其他家长。

　　应对措施

　　1.为家长提供可以畅所欲言的渠道，及时了解家长的想法，找到家长意见分歧的源头，再逐一攻破。

　　2.主动帮助这类家长进行理性分析，梳理事情起因及其他家长为何会有这种态度，引导他们了解到某些观点的不合理和不科学。

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